「感・混・創・才」サービスとは、事業の成功や、人生をうるおす“サービスの真髄”。社長から若手まで必聴の一篇
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元ルイ・ヴィトンのトップ販売員が明かす“生涯顧客価値”を最大化させる接客メソッド。顧客と深い関係を築く3つのマインドとダブルブランディング戦略、リピーターに育てる初回接客のツボ
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高リピート、集客増、アイミツゼロ…お客様と信頼関係を築き、生涯個客を創造させる「理念型経営」の実践とは。顧客の感動を生み出す象徴理念と実践理念、実行への逆三角形の組織のつくり方
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デジタル化が顧客層を真っ二つに分断。顧客ピラミッド9段階、伸ばすべき事業の判断基準、販促ブランディング…自ら100ブランド・900億円を費やし確立した「顧客を逃がさない」手法を公開...
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無料施策で顧客が大量加入するも大量解約される悪循環。社長に託され顧客を引き留める施策に奮闘、12年連続顧客増を実現!顧客維持の仕組み、優良顧客化への自社データの活かし方
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潜在顧客から新規顧客を獲得、ファン化し、優良顧客へ育てる
佐藤義典の「顧客倍増 虎の巻」CD版・デジタル版
佐藤義典(ストラテジー&タクティクス代表)
■佐藤義典の虎の巻シリーズ第3弾 [顧客獲得篇]
潜在顧客から新規顧客を獲得、ファン化し優良顧客へ導く方法とは。
「優良顧客」を増やす仕組みを築いてしまえば、新規顧客が増え、流出顧客は減り、自動的にお得意様を増やすことができるのである。
しかし、優良顧客を増やすと一言で言えども簡単ではありません。なぜなら、法人・個人向けビジネスを問わず、我社を知らない顧客がファンになるまでには、商品を知られて、興味を持たれ、競合と比べて自社が選ばれ、使われて、満足される…「7つの関門」を乗り越えていかなくてはならないからである。
「顧客倍増 虎の巻」は、オーナー企業の経営戦略づくりの指導で豊富の実績を誇る佐藤義典が、指導先で軒並み増客を成功させている優良顧客を倍増させる手法《マインドフロー》を体系化。
ファン顧客や固定客を倍増させる「7つの関門」への手の打ち方、見逃していた顧客を獲得する課題が見える“数値化”のやり方、“売りたい商品”の購入率を高める実践方法、自動的にファン顧客が増え続ける「増客設計図」の作り方と使い方をはじめ増客の実務を余すことなく解説指導するものです。
■佐藤義典の虎の巻シリーズ第3弾 [顧客獲得篇]
潜在顧客から新規顧客を獲得、ファン化し優良顧客へ導く方法とは。
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他社の価格競争を尻目に高アラ利経営を実践。生産者と連携した安心安全な商品づくり、売り場を変える二次元棚会議、生活講座…。店舗をV字回復させる「生産・販売・購買一体型MD」
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スマホ、SNS…ネットから店舗へお客を呼び込む話題の集客術
《O2O活用》ネット+リアルで顧客を増やす仕組みCD・MP3
松浦由美子(ITアナリスト)
スマホやSNSの普及で、いつでもどこでも欲しい商品情報を獲得し、注文や共有もできる時代。変化した消費行動を捉え、今までの販促では届かなかった顧客までもネットから店舗に呼び込む方法とは?拡大する「O2O(オー・ツー・オー)」の基本から、中小企業が即活用できる集客や購買へのO2Oサービスの使い方、ビックデータがもたらす消費の変化もわかりやすく解説指導
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売上が伸び悩んでいる、利益が伸びない、注文が減っている…。
頭打ちになったネットショップを再浮上させる次の打ち手とは?食品、化粧品、季節商品、スポーツ用品、業務卸、リフォーム…様...
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ネットに掲載するだけで、値段が高い、説明しにくい商品でも注文や問い合わせを倍増させる「事例広告」とは何か?事例広告づくりの第一人者が成功事例をもとに効果的な作成方法の手順と、その活...
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移り気の早い若い女性から支持され続ける、最強ブランド「セシルマクビー」。消費者が主導権を握る変化の激しい世界でロングセラーをつくる、時代の風の読み方、任せて伸ばす凧上げ経営…
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お金を掛けずに「賑わい感」と「売れてる感」演出。撤退寸前だったイブ・サンローラン・パルファムや3年で売上5倍増の高級時計ウブロなど、5社の経営で実証したヒット仕掛けの要諦とは
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お客様が競合ではなく自社を選ぶ理由を意図して作れ!
自社の本当の強みを最大限に発揮するための経営戦略と販売戦術を一貫させる実践法をわかりやすく解説指導
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収益基盤の安定、継続成長なくして、価格の決定権を持つ経営はのぞめない。収益を効率よくあげる最適収益ポイントの考え方、収益が繰り返す商品・サービスづくり、定期性の販売方法、参入障壁の...
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消費不振・人口減少の中でもダントツの高業績。お客様を熱烈ファン・一生涯永続の取引先にする好感度経営(JQA8つの基準)への転換策。
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自社を代表する看板店の多店舗化・知名度アップに終始する外食産業の常識の逆を採り、流行・立地・商圏に合せた和洋中118ブランド392店舗をスピード展開し急成長。クリエイト・レストラン...
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ヒルズ・焼酎ブーム・せんとくん…の仕掛人が、自粛ムードを自粛させる「マーケティング5箇条」と売れ筋キーワードを公開。震災後に売れているモノとサービス、新しい売り方指南
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新規客に3回、4回と我社を利用させる魅力づくり「名前呼び作戦」「貸し傘作戦」・・・。実践アイデアを満載。
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成熟社会は企業間のイス取りゲーム。差別化の難しい今、顧客を元気づけ、商品を使う歓び・便利さを喚起し、継続して商品を買い続ける顧客層に育てる服部隆幸のマーケティングのノウハウを公開
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顧客に感動を与え続ける企業は、顧客から愛され支持され続ける…。感動と伝説を意図して創る顧客接点 関係性づくり戦略として感動の生み出し方、自社ならではの伝わるキーワード、クチコミ拡張...
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