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生涯顧客づくり戦略CD

音声・映像

我社に本当に利益をもたらすお客様をつくる

生涯顧客づくり戦略CD

田中典生(脳力開発センター社長)

消費不振・人口減少の中でもダントツの高業績。お客様を熱烈ファン・一生涯永続の取引先にする好感度経営(JQA8つの基準)への転換策。

A20174
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商品情報

形態
音声CD1枚、講演資料1部
収録時間
約78分
発刊年
2001年

講師紹介

田中典生 (たなかのりお)脳力開発センター社長

氏がその指導実績を高く買われ、審査委員を歴任の《日本経営品質賞》は、全世界50カ国で実際に採用され、「生涯顧客づくり」の最強の経営手法と最も評価の高い《マルコム・ボルドリッジ賞》の日本版である。
氏は、慶應大学卒業後、日本IBMをへて現職。経営コンサルタントとして、「お客様に好かれ」、同時に「効率的に成長する」、会社作りを使命に、企業指導に奔走。
数多くの経営診断・指導の現場から、独自の「生涯顧客づくり戦略」を体系化し、中小企業ですぐに実践導入できるプログラムとして開発する。
お客様が真に喜ぶ「最高の顧客満足」と企業経営者の「損得感情」を知り尽くした、数少ない実践派コンサルタントである。 ...

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