社長の経営セミナー・本・講演オーディオ音声・動画・CD&DVD「MIMIGAKU/ミミガク/耳学」【日本経営合理化協会】

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金融庁の企業支援マニュアルも手掛ける“企業再生請負人”とベストセラー『捨てられる銀行』の著者が説く

社長の悩みを解決する「経営の4つの処方箋」音声講座(デジタル音声版・CD版対応)

伊藤貢作(「企業再生請負人」北門信用金庫 企業支援室長)橋本卓典(ベストセラー『捨てられる銀行』著者/共同通信社編集委員)

◎「売上や利益を伸ばしたい」 ◎「財務を強化したい」
◎「人材を採用したい・定着させたい」 ◎「後継者を育てたい」
◎「赤字商品・部門を改善したい」 ◎「資金繰りの不安をなくしたい」
◎「新規事業を成功させたい」 ◎「業務を効率化したい」
◎「事業承継をすすめたい」 ◎「一族の関係を良好にしたい」


 …社長が直面する「事業」「ヒト」「カネ」の悩みを解決して、
  次の判断の指針となる「経営情報」を獲得する!


 会社を取り巻く環境が様変わり。我社の経営課題も変化している。

 主力事業の市場と収益力、常態化したコスト高や苦戦が続く採用戦線、新たに台頭する競合への対策、国の施策と改正、次代の人材育成、未来を描く承継問題…。

 何が起ころうとも、経営判断の誤りは許されない社長業。いま直面している経営の悩みはもちろん、潜在する経営課題に対しても、正しく手を打つことが急務である。

 「経営の4つの処方箋」講話は、信用金庫の幹部として経営危機に瀕した中堅・中小企業に乗り込み、様々な業種・業態の再建をしてきた「企業再生請負人」伊藤貢作氏と、ベストセラー『捨てられる銀行』著者であり、企業の課題を知り尽くす橋本卓典氏が、再建の修羅場の実体験や企業を診てきた指導実績からオーナー社長が抱える悩みと、その解決策を集約。

 これからの重要な局面を誤りなく決断する指針と、事業、ヒト、カネ、情報の課題別に60余の実践策を披露。

 オーナー社長が抱える様々な経営課題を解決へ導く他にはない実務講話集です。

※デジタル版はご購入後、すぐにお聴きいただけます。

◎「売上や利益を伸ばしたい」 ◎「財務を強化したい」 ◎「人材を採用したい・定着させたい」 ◎「後継者を育てたい」 ◎「赤字商品・部門を改善したい」 ◎「資金繰りの不安を...

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人を増やさず、カネもかけずに会社の“攻め”と“守り”を強化する!

会社を進化させる「中小企業のDX導入法」音声講座(デジタル版・CD版対応)

日淺光博 (DX専門コンサルティングファーム 株式会社日淺 代表取締役社長)

◎売上を増やしたい、コストを下げたい、人が採れない、組織を伸ばしたい…社長が抱える悩みは、すべてDXで解決できる!

 会社で当たり前にやっている様々な業務を、デジタルが自動化!
 空いた時間と浮いたお金で、少ない人員でも「本来やるべき仕事」に専念でき、売上や利益を飛躍的に伸ばせる、経営の救世主「DX(デジタルトランスフォーメーション)」。

 コロナ禍で激変した経営環境とコスト高、続く人材難を捉え、DXで大きな成果をあげる企業が増えてきました。

 しかし、中堅・中小企業の多くは、何から始めたらよいかわからない、どんな効果があるかを知らない、自社には関係がない、できる人材がいない…など、まだまだ取り組んでいないのが現実です。

 いまこそ、DXをスタートさせる絶好のチャンスです。
 営業・販売・採用・経理…あらゆる業務を効率化・自動化できるサービスが出揃い、補助金や助成金も充実。自社の優先順位にあわせ、好きなものを選んで始められます。

 本講話は、製造業、不動産業、飲食業、小売業…直近3年間で50社以上、あらゆる業種業態の企業が抱える課題をDXで解決に導いてきた日淺光博氏の実務を体系化。押さえるべきDXの基本と推進チームのつくり方、利益を上げる「攻めのDX」、業務を改善する「守りのDX」…を豊富な実例を元に解説指導。

 「自社ならではのDXの成功法」が必ずあります。ぜひ、より良い会社にするため、ご活用ください。

◎売上を増やしたい、コストを下げたい、人が採れない、組織を伸ばしたい…社長が抱える悩みは、すべてDXで解決できる!  会社で当たり前にやっている様々な業務を、デジタルが自動化...

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名著「失敗の本質」と先達のリーダーの敗因を経営に活かす

「失敗を防ぐ経営と戦い方」CD版・デジタル版

鈴木博毅(「超」入門 失敗の本質 著者/MPS Consulting代表取締役)

◎組織を取り巻く失敗のメカニズムを知り、変貌続く経営環境下でも我社が勝ち抜く具体策

 日本軍の太平洋戦争での失敗を研究した名著「失敗の本質」。
 一連の軍事作戦の失敗の前兆や前触れを示し、失敗が起きるメカニズムを説き明かしている。

 組織の軍事作戦上の失敗を分析する専門書でありながらも、いまのビジネスでの戦略の失敗、イノベーション不足など、企業経営や組織の失敗と重なる指摘や分析が多く、リーダーが経営判断の誤りを防ぐ指南の書として「失敗の本質」を学ぶ理由である。

 そこで本講話は、歴史に残る軍事戦略から現代の経営戦略、経営者の成功と失敗を研究し、数多くの企業の経営指導で実践している鈴木博毅氏が、組織論の名著『失敗の本質』の教えと、経営の失敗や破綻、低迷の事例から導いた敗因の共通項をもとに、時代の転換点に経営判断の過ちを未然に防ぐ失敗学の教え、新たな成功を導く戦略と決断、勝てる組織のつくり方を解説指導。

 企業は生き物。社長の経営判断ひとつが成功か否かを大きく分ける時代に必聴の講話と信じ、この時期、心よりおすすめいたします。

◎組織を取り巻く失敗のメカニズムを知り、変貌続く経営環境下でも我社が勝ち抜く具体策  日本軍の太平洋戦争での失敗を研究した名著「失敗の本質」。  一連の軍事作戦の失敗の前兆...

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世界一企業が実践する組織と現場力を高める手法を公開

「トヨタ式 経営の技術」CD版・デジタル版

桑原晃弥(「トヨタ式5W1H思考」著者)

◎トップ企業の組織の強みを築いた、改善・ムダ取り・問題解決・見える化・人づくり…変化対応の稼ぐ組織の仕組みを経営に活かす
 物価高やインフレ加速、景気後退懸念…企業を取り巻く未曾有の経営環境の変化。トップを独走するトヨタも幾度の経営危機に遭遇し、カイゼンをはじめ、トヨタ式の経営法と呼ばれる手法を生み出し乗り越えてきた。

 社長は環境変化対応業。そのトヨタ式の仕組みには、業種・業態を問わずどの企業でも変化を乗り越え、稼ぎ続けるノウハウが詰まっている。

 本講話は、トヨタ式の指導や導入で著名な若松義人氏の企業顧問として多数のトヨタ式の教材作成を主導、また、トヨタ式の実践現場やトヨタ式生産方式の生みの親 大野耐一氏直系のトヨタマンを取材し続け、その実務を知り尽くす桑原晃弥氏が、どの企業でも実践できる強い組織づくりと経営法を集約。

 変化を日常にする「トヨタ式カイゼン」の仕組み、問題・進捗・能力・原価・経営…を「見える化」させる方法、コストを下げ、競争力を高める「ムダどり」、真因をつぶす「トヨタ式問題解決法」のやり方、自分を凌駕する部下を育てる「トヨタ式チームと人づくり」をはじめ、変化を日常に、人と組織を動かし、景気後退ももろともせず会社が強くなる経営の仕組みの実践法を解説指導するものです。

◎トップ企業の組織の強みを築いた、改善・ムダ取り・問題解決・見える化・人づくり…変化対応の稼ぐ組織の仕組みを経営に活かす  物価高やインフレ加速、景気後退懸念…企業を取り巻く未曾...

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コスト高騰、金利上昇、為替激動、人件費対策…今すぐ断行せよ!

井上和弘の「経営緊急7大インフレ対策」セミナー収録(デジタル音声版・CD版対応)

井上和弘 (アイ・シー・オーコンサルティング会長)古山 喜章 (アイ・シー・オーコンサルティング社長)福岡 雄吉郎 (アイ・シー・オーコンサルティングGrp ビジテック・キャピタル社長 )

●経営に正解は常にある!

しかし、デフレ環境からインフレ環境に変化すると、その正解が180度変わる。お金の価値は下がり、需要と供給のバランスが反転するからだ。抜本的な対策が急務である。

とはいえ、30年もデフレが続いたため、インフレ対策と一言で言ってもわからない社長がほとんどだろう。

そこで、かつてのインフレ狂乱物価、石油危機、バブル、円安円高…環境が変化するたび、数々の企業を窮地から救ってきた、私にしかお教えできない、迫るインフレに備えて、社長が今すぐやるべき厳選した7の転換策と手順を提示した緊急セミナーを特別収録。

 ◎インフレ環境で「強化すべき経営指標と基本対策」
 ◎お金の価値が下がる前にやる「銀行借入・金利対策」
 ◎コスト高騰をチャンスに変える「値上げ・価格対策」
 ◎最悪を想定して備えておくべき「人件費対策」
 ◎井上式「インフレ期の財務体質と事業計画」…など

経営は残酷です。時代に合わせて変化できた会社が残り、劣った会社は去らねばならない。デフレ期に成功した経営に固執せず、本講話で新たな展望を定め、経営の鬼神となって、景気がどう転んでも儲かるように、全てを変えて欲しい。

※アイ・シー・オー コンサルティングの古山社長、福岡専務も同席のうえ、具体ノウハウを指導いただきました。井上和弘の「経営緊急7大インフレ対策」セミナー東京会場講演音声収録

●経営に正解は常にある! しかし、デフレ環境からインフレ環境に変化すると、その正解が180度変わる。お金の価値は下がり、需要と供給のバランスが反転するからだ。抜本的な対策が急...

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経営スピードと実行力が上がる“儲かる仕組み”を実践

川原慎也「PDCAマネジメントのやり方」音声講座(デジタル版・CD版対応)

川原慎也 (みなとみらいコンサルティング株式会社 代表取締役)

●「会社の今やるべき事」も「社長が次にやりたい事」もより良く、確実に、短時間で達成できる!

 営業効率UPで売上1.8倍の製造業、重要顧客のフォローで売上1.6倍の法人営業、エース依存からの脱却で売上2.8倍のサービス業。どれも、社長が描いた戦略や目標に向けて正しくPDCAを回すことで、課題を素早く見つけ、短期間で同業他社より高い利益率も実現して業績を伸ばした事例です。

 計画を立て、実行し、結果を振り返り、改善のサイクルを回すことで、より良く、速く目標を達成する「PDCA」。社長がポイントをつかみ正しく導けば、どの企業でもPDCAは高速で回り始めます。しかし、誰もが知っている有名なフレームワークも、多くの会社は正しく活用できていないのが実情です。

 そこで今回、大手から中小企業まで300社超を指導して、社長のやりたい事を速く、確実に実現できる組織につくり変えてきた川原慎也氏の「PDCAのやり方」を体系化。
 会社が目指すゴールを浸透させる計画(P)の立て方、やるべき事を必ず実行(D)させる方法、実行力を加速させる課題を見つける振り返り(C)、今より良いやり方へ改善(A)するコツと、その回し方を余すことなく解説指導。

 会社の経営スピードと実行力をあげ、社長のやりたい事を次々と具現化させる組織体勢と仕組みをつくる本講話のご活用を、心よりおすすめ申しあげます。

●「会社の今やるべき事」も「社長が次にやりたい事」もより良く、確実に、短時間で達成できる!  営業効率UPで売上1.8倍の製造業、重要顧客のフォローで売上1.6倍の法人営業、...

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コスト上昇時代を勝ち残る“値決めと値上げのやり方”を公開

佐藤義典の「価格戦略 虎の巻」デジタル版・CD版

佐藤義典(ストラテジー&タクティクス代表)

◎値上げするだけならば、後から客離れが起こる!

 売上は数量と単価のかけ算。実際、値上げをすれば、業績が向上することはもちろん、会社が抱えている問題も解決され経営へのインパクトが大きい。
 コストアップで相次ぐ商品の価格改定。この時期、社長は改めて自社の収益を生み出す値決めを図ることが急務である。しかしコストや利益だけを考えて値上げをすれば、「売れなくなる」、「競合に取引先が取られる…」と、悩む社長が多い。では、我社の価格戦略はどのようにすすめるべきか。

 本講話は、中堅・中小企業の戦略作りを指導する経営コンサルタント佐藤義典氏が様々な業種業態で指導し実績を上げている値決めの実務を体系化。「BtoB、BtoCでの購買心理と価格戦略」、「経営戦略と価格の考え方」、「低価格戦略と高価格戦略の戦い方」、「価格競争から抜け出す法」、「売り物の価格体系のつくり方」、「値付けのやり方と具体策」など、成功事例とともに我社がこれから取るべき価格戦略の実務をわかりやすく解説指導。変化に対応し、価格転嫁の時代を生き残る待望の虎の巻シリーズ最新刊。

◎値上げするだけならば、後から客離れが起こる!  売上は数量と単価のかけ算。実際、値上げをすれば、業績が向上することはもちろん、会社が抱えている問題も解決され経営へのインパク...

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仕事のミスやムダ、ムリを撲滅!効率化させて生産性をあげる!

横田尚哉「業務の見える化」CD版・デジタル版

横田尚哉(ファンクショナル・アプローチ研究所 代表取締役社長)

ミスが多い業務フロー、担当任せの仕事、残業が多い、売上のバラつき…会社の状況や問題点を「見える化」させれば、社長は即座に効果的な手が打てる!
大手から中小企業のあらゆる業種で総額2000億以上のコスト削減や経営改善を実践。その実績から改善士とも呼ばれる横田尚哉氏の「業務の見える化」のやり方を体系化。

見えにくい業務フローを「見える化」させて仕事を効率化、仕事のムリやムダをなくして、最適な時間と人員を把握、数値化させて自社の業務の仕組みを最適化、チームのノウハウを共有、仕事を属人化させない仕組みづくり…をはじめ、強烈な効果を生み出す横田式「業務の見える化」の手順とすすめ方を公開。経営改善の極意がつまった社長必聴の実務講話です。

〈業務の見える化を推薦します〉
●『「一つ一つの業務の意味を再認識できた」「漠然としていた仕事が具現化された」…現状を見つめ直して次の手が打てる!この講話をお薦めします』
株式会社タカハシ包装センター 代表取締役社長 高橋将史氏

●『ぜひ、社員や幹部と共に会社の成長・発展を目指す経営者に聞いてもらいたいと思います。この講話には、社長のやりたい事が実現する組織を作るヒントが詰まっています』
フジコン株式会社 代表取締役社長 大島右京氏

ミスが多い業務フロー、担当任せの仕事、残業が多い、売上のバラつき…会社の状況や問題点を「見える化」させれば、社長は即座に効果的な手が打てる! 大手から中小企業のあらゆる業種で総額...

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新事業を立上げ、売上を伸ばす!

新規事業家 守屋実の「企業内起業のすすめ方」CD版・デジタル版

守屋 実(新規事業家/守屋実事務所)

◎30年間で53事業を生み出したプロが“売上を伸ばす新事業の創り方”を伝授

 専門商社のミスミと、創業者田口弘氏とともに立ち上げた起業専業エムアウトの二社で企業内起業を実践。独立後も数々の大手企業の新事業の立ち上げやスタートアップにも参画し事業を創造。ブティックス、ラクスルを2カ月連続上場にも導いた新規事業家 守屋実氏が教えるオーナー企業が新事業を成功させる実務とは。

 社内で新事業をどのように着手するべきか、成功率を高める新事業のすすめ方の手順と新市場の狙い方、進出と撤退、投資のリーダーの判断基準、新規事業を成長軌道にのせる開発・進出・成長期の段階別のポイント…をはじめ、我社の収益の柱をつくる方法を問答講話で余すことなく披露。
 新たな事業に取り組みたい、事業を多角化したい、売れる商品をつくりたい、すべての経営者必聴の特別講話。

※聞き手:日本経営合理化協会 主席コンサルタント作間信司

◎30年間で53事業を生み出したプロが“売上を伸ばす新事業の創り方”を伝授  専門商社のミスミと、創業者田口弘氏とともに立ち上げた起業専業エムアウトの二社で企業内起業を実践。...

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多忙を極める社長の要望から生まれた〈声の定期刊行物〉

《定期刊行》月刊講話経営塾

牟田太陽 (日本経営合理化協会 理事長)

毎月、届く2つの速報経営講話が社長業を確実にサポート。社長人生を、より豊かに変える必聴の“声の定期情報”です。創刊から17年目を迎えた今も、社長の実務に特化し、必聴の経営情報だけを厳選。毎回、躍進する経営者、その道の専門家、コンサルタントを講師陣に迎えて収録する「速報講話」と、社長必読の「旬のおすすめ書籍」、日本の立ち位置を知る「経営レポート」などをあわせ、お手元にお届けします。新年特大号は楠木 建氏「戦略はストーリー」、「社長の資産戦略と市場展望」、「'24年 内外情勢と日米関係」をお届けします。詳細はページをご覧ください。


※USB版(音声MP3)も対応しました
※講話音源はCD版、USB版とも、ダウンロードもいただけます。
※年間購読(12号分/1年間)でのお申込みとなります。

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話題のAIの世界と利点、我社で上手に活用する使い方をつかむ!

中西崇文の「賢いAI活用法」講座(CD・デジタル版対応)

中西崇文(武蔵野大学データサイエンス学部データサイエンス学科長)

◎中小企業が身近になったAIを賢く取り入れる時代が到来!AIで業務の効率化、経営スピード、事業を強化させる上手な使い方と考え方を公開

 コロナ禍でデジタル化が急激に進行した経営環境。「AI」は市場や経営に何を起こし、企業は何に使えるのか?
 様々な業務が増え続ける時代に、中小企業でも活用ひとつで業務を自動化し、社員が新たな仕事に取り組めたり、業務効率や業績も向上できるため、営業、経理、商品管理などあらゆる場面で導入が広がっている。
 我社も取り組むことが必要だと思っていても、実際、AIで自社に何ができるかわからない、何から始めればいいのかわからないのが現実です。

 ご案内の「賢いAI活用法」は、最先端の人工知能の研究に携わり、その成果を企業との共同研究や商品開発にも応用する中西崇文氏が、押さえておくべきAIの仕組みと未来、活用ポイントを集約。我社はAIをどう捉え、取り組むべきか、AIが得意な分野とビジネスへの応用法、会社の業務にあわせたAIサービスの使い方と手順、実際に「AIプログラム」を目の前で動かしてみる…など、日々進化するAIの現状とデジタル化を正しく押さえ、賢く活用する方法を余すことなく解説いたします。

◎中小企業が身近になったAIを賢く取り入れる時代が到来!AIで業務の効率化、経営スピード、事業を強化させる上手な使い方と考え方を公開  コロナ禍でデジタル化が急激に進行した経...

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売上・受注件数・集客・生産数・不良率・採用計画…

中尾隆一郎「KPIマネジメント」自社導入法 講座(CD・デジタル版対応)

中尾隆一郎(株式会社中尾マネジメント研究所 代表取締役社長)

◎ひとつの指標(KPI)を追わせるだけで、社員が迷わず実行できる!

 目標達成の絶対条件は、達成に必要な「やるべきこと」が社員に正しく伝わっていることです。
 しかし、現実は状況が変わるたびに指示が増えてしまい、社員は振り回され、頑張っていてもなかなか望む結果につながっていないことが多いのが実情です。

 確実に達成させるには「目標達成のカギ=KPI」を1つに決め、社員が迷わず取り組めるよう進めるのが大切です。見る指標が1つだから、現場での管理も簡単。社長もひと目で状況がつかめ、次の打ち手も立てやすくなるのです。

 本講座は、リクルートの新事業の立上げ責任者として「KPIマネジメント」を実践し、6年で売上30倍にした中尾隆一郎氏が、大手から中小まで導入してきた実務を集約。追うべき指標の決め方と実行法、進捗状況の掴み方と改善のやり方、指示待ち人間をなくす秘訣…を、豊富な指導事例をまじえ分かりやすく解説指導。

 この手法で、今のような変化の激しい時代でも、社員がやるべきことからブレずに、柔軟に対応して目標達成できる会社に変わります。

◎ひとつの指標(KPI)を追わせるだけで、社員が迷わず実行できる!  目標達成の絶対条件は、達成に必要な「やるべきこと」が社員に正しく伝わっていることです。  しかし、現実...

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これからの営業はチームで稼ぐ!トップ営業マンが最強の営業スキルを伝授

鳥居勝幸「営業生産性向上5つのツボ」映像講座(簡易DVD・デジタル版対応)

鳥居勝幸 (サイコム・ブレインズ社ファウンダー/講師、企業価値協会理事、NPOワクワク営業応援団副理事長、アビリティーセンター顧問)

 同業との受注争い、新型コロナの影響による顧客面談の減少、値引きの要請、働き方改革と効率化…。営業環境はかつてない変化と厳しい状況に直面している。

 この売りにくい環境下でも数字を伸ばしている企業は、営業個人の売り方だけに頼らず、売るやり方を営業チーム内で共有させ、稼ぐ仕組みを作りあげている。

 そこで、本映像教材は、BtoCとBtoB営業で、トップ営業として活躍、そのノウハウをオーナー企業に指導し、実績をあげる鳥居氏の営業スキルを体系化、

◎トップ営業が教える営業スキルのツボと、その伸ばし方
◎営業のキモ!初回面談を成功させ、受注へとつなげる実行手順
◎より多く買ってもらいながら、価格も守るやり方
◎営業チーム内で育て合う「売れる営業チーム」のすすめ方
◎実際、営業が現場で悩む課題と解決策

 …をはじめ、営業担当者が即実践すべき実務を映像に集約。また、指導内容をより理解できるように、各研修テーマごとに講師へのQ&Aも追加収録しました。

 トップ営業のスキル、売る姿勢の獲得はもちろん、売れるチーム営業のやり方を余すことなく獲得いただけます。

 チーム営業を実践し今年度の目標を達成したい、営業力を強化したい、デキル営業のノウハウを社内に共有させたい…。全社員で稼ぐ体制をつくるための研修教材として、また、フォロー研修教材にご活用いただくことをおすすめいたします。

 同業との受注争い、新型コロナの影響による顧客面談の減少、値引きの要請、働き方改革と効率化…。営業環境はかつてない変化と厳しい状況に直面している。  この売りにくい環境下でも...

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会社に潜んだ経営課題を見つけ解決する――――

春木清隆「経営診断8つの急所」CD版・ダウンロード版

春木清隆(日々是新 社長)

 製造業、卸売、小売、飲食サービス、不動産…様々な業種や規模のオーナー企業の指導や、企業顧問として訪問していると、社長から相談される悩みと、企業が抱えている問題が一致していないことが多い。
 経営コンサルタント春木清隆氏が、実際の指導先の経営課題で多く見受けられる8大経営課題である経営者の覚悟と姿勢、経営計画、月次決算、独自技術・商品・サービス、人財の採用と成長、社外資源の活用法、人財の活性化、継続的な未来投資…を付属の経営診断シートで自社の傾向を明らかにし、その具体実務を業種業態別の事例とともにわかりやすく解説指導いたします。

★経営学者/「日本でいちばん大切にしたい会社」著者坂本光司氏、
日本レーザー会長 近藤宣之氏 推薦!

 製造業、卸売、小売、飲食サービス、不動産…様々な業種や規模のオーナー企業の指導や、企業顧問として訪問していると、社長から相談される悩みと、企業が抱えている問題が一致していないこと...

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(配信+ダウンロード)
41,800円 38,500円 カートに入れる
USB版(MP3音声) 41,800円 38,500円 カートに入れる

本&CD

社長の描いた計画を達成させる目標達成キット

夢実現ランクアップキット

東川広伸(自創経営センター所長)

これまで400社・30000人以上が実践!社員が考え行動し実績を残す“成長の仕組み”を全社員に浸透させる!

■スターターキット 5大特徴
《実績》400社・30000人以上が実践、効果をあげた成長プログラム
《簡単》手順通りにすすめるだけで「目標達成」できる
《凝縮》〈書籍+DVD映像教材〉で“自創的成長の仕組み”を集約
《実行》愉しみながら仕事力を加速させる〈ランクアップノート〉付
《特典》自ら考え結果が出せる!ランクアップノート記入実例ダウンロード


会社を強くするためには、全社員に社長の意図した成長の仕組みを作ることが大切です。これまで400社・3万人以上の社員が実践してきた、仕事を愉しみながら目標達成できる「ランクアップノート」。社長の掲げた計画を100%達成させる社員が次々育つ仕組みを書籍と解説映像DVD、実物ノートでわかりやすく導入いただけます。

※本キットは、部署・チーム全員で取組むことで、より現場社員の意識・目標達成力を高め、業績向上に効果があがる商品です。実行チーム人数分でのお申込みをおすすめいたします。

これまで400社・30000人以上が実践!社員が考え行動し実績を残す“成長の仕組み”を全社員に浸透させる! ■スターターキット 5大特徴 《実績》400社・30000人以...

形 態 定 価 会員価格 購 入
star_borderその他
スターターキット 12,100円 9,460円 カートに入れる
スターターキット10セット 121,000円 94,600円 カートに入れる

音声・動画 ダウンロード対応

クレーム対応のプロが教える初期対応法

製品・サービス別クレーム対応《家電・携帯電話篇》MP3

中村友妃子(カスタマーケアプラン代表取締役)

「家電」・「携帯電話」企業の誤りのない初期対応とは。
代表的な事例をケーススタディとして、やらなければならない実務と対応法をわかりやすく解説指導

「家電」・「携帯電話」企業の誤りのない初期対応とは。 代表的な事例をケーススタディとして、やらなければならない実務と対応法をわかりやすく解説指導

形 態 定 価 会員価格 購 入
headset音声 (どの形態でも内容は同じです)
デジタル音声版
(配信+ダウンロード)
2,200円 2,200円 カートに入れる
USB版(MP3音声) 3,300円 3,300円 カートに入れる

音声・動画 ダウンロード対応

クレーム対応のプロが教える初期対応法

製品・サービス別クレーム対応《介護事業篇》MP3

中村友妃子(カスタマーケアプラン代表取締役)

「介護事業」で起こるクレームへの誤りのない初期対応とは。 代表的な事例をケーススタディとしてやらなければならない実務とその対応法をわかりやすく解説指導

「介護事業」で起こるクレームへの誤りのない初期対応とは。 代表的な事例をケーススタディとしてやらなければならない実務とその対応法をわかりやすく解説指導

形 態 定 価 会員価格 購 入
headset音声 (どの形態でも内容は同じです)
デジタル音声版
(配信+ダウンロード)
2,200円 2,200円 カートに入れる
USB版(MP3音声) 3,300円 3,300円 カートに入れる

音声・動画 ダウンロード対応

クレーム対応のプロが教える初期対応法

製品・サービス別クレーム対応《化粧品・健康食品篇》MP3

中村友妃子(カスタマーケアプラン代表取締役)

「化粧品」・「健康食品」による万が一の問題への誤りのない初期対応とは。 代表的な事例をケーススタディをもとにやらなければならない実務と対応法をわかりやすく解説指導

「化粧品」・「健康食品」による万が一の問題への誤りのない初期対応とは。 代表的な事例をケーススタディをもとにやらなければならない実務と対応法をわかりやすく解説指導

形 態 定 価 会員価格 購 入
headset音声 (どの形態でも内容は同じです)
デジタル音声版
(配信+ダウンロード)
2,200円 2,200円 カートに入れる
USB版(MP3音声) 3,300円 3,300円 カートに入れる

音声・動画 ダウンロード対応

仕事熱心な社員に厚く、会社を食いものにする問題社員の勝手は許さない

労務トラブルから、会社と社員を守る法CD・MP3

湯澤 悟(湯澤社会保険労務士事務所 代表)

解雇無効で、「202ヵ月分・約6,060万円(月給換算で)」の解決金の判決――
 これは、実際にあった解雇を巡っての企業側に課された支払い金額です。これだけ巨額な金銭支払いの命令を受けることは、会社にとっては、もはや死活問題。相手が悪意に満ちた問題社員であるとしても、働き手を優遇するいまの法律では不利な訴訟となることが多く、だからといって、ゴネ得社員を野放しにしておくことは、日々熱心に働く社員達のモチベーションを大きく損なうといった、金銭面だけにとどまらない大問題へと増幅しかねません。
 このCDでは、これまで、15,000件以上におよぶトラブル解決を導いてきた湯澤悟先生に、実際例を豊富に、会社がすぐに採るべき正しい対応法と未然防止の仕組みづくり、最も肝心な就業規則の改訂ポイント等を…指導頂きました。

解雇無効で、「202ヵ月分・約6,060万円(月給換算で)」の解決金の判決――  これは、実際にあった解雇を巡っての企業側に課された支払い金額です。これだけ巨額な金銭支払いの命令...

形 態 定 価 会員価格 購 入
headset音声 (どの形態でも内容は同じです)
CD版 47,300円 44,000円 カートに入れる
デジタル音声版
(配信+ダウンロード)
47,300円 44,000円 カートに入れる
USB版(MP3音声) 47,300円 44,000円 カートに入れる

音声・動画 ダウンロード対応

クレーム対応のプロが教える初期対応法

製品・サービス別クレーム対応《食品による身体問題篇》MP3

中村友妃子(カスタマーケアプラン代表取締役)

「食品」による万が一の身体問題への誤りのない初期対応とは。
代表的な事例をケーススタディとして、やらなければならない実務と対応法をわかりやすく解説指導

「食品」による万が一の身体問題への誤りのない初期対応とは。 代表的な事例をケーススタディとして、やらなければならない実務と対応法をわかりやすく解説指導

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headset音声 (どの形態でも内容は同じです)
デジタル音声版
(配信+ダウンロード)
2,200円 2,200円 カートに入れる
USB版(MP3音声) 3,300円 3,300円 カートに入れる

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