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月刊講話経営塾ご出講講師

コミュニケーションインストラクター

松尾友子 (まつおともこ)

「お客様に好かれてはじめてお取引が始まる」。そのためにはお客様とのコミュニケーションの大切さを社員一人ひとりが意識することが重要だと主唱。好感をもたれる「ビジネスマナー」、的確な「電話応対」、当たり前ができる「仕事の基本」など、きめ細やかな指導で、新人からベテラン社員まで多くの企業を指導。社員ひとりひとりと向き合い、仕事の基本を徹底、定着させる指導法は全国の社長から信頼が厚い。

主な指導先に西武百貨店、JR東日本、NTT東日本、NTT西日本、パナソニック電工、医療法人徳真会グループなど多数。著書、共著に「明るくて好かれる社員になる法」「社会人ことば見習い手帳」「電話の応答が1時間でマスターできる本」「1日5分!自分の磨き方」、通信教育「ビジネス・コミュニケーションスキル講座」がある。電話コンクール審査員、若年者就職基礎能力習得のための基準策定委員会元委員。

月刊講話経営塾 ご出講講師

社長のための《声の定期情報》月刊講話経営塾

月刊講話経営塾(旧・月刊CD経営塾)は、多忙を極め、決断の連続である社長様からの要望に応えて創刊された声の定期刊行物です。社長の実務に特化し、毎回、必聴の経営情報だけを厳選、一流の講師陣による「【速報収録】音声講話」による生きた知恵と社長必読の「旬のおすすめ書籍」、日本の立ち位置を知る「経営レポート」をあわせ、お手元にお届けします。

経営コラム 好評掲載中

デキル社員に育てる! 社員教育の決め手

お客様とお会いする社員のイメージが、そのまま会社の印象です。電話応対指導をはじめ、社員教育で定評の松尾友子氏(まつおともこ)と浦野啓子氏(うらのけいこ)が、「電話応対マナー」、「ビジネスコミュニケーションスキル」などの仕事の基本を毎回ポイントを絞りわかりやすく解説いたします。

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