第１巻 お客様に選ばれる強い企業をつくる「引き算の経営」の基本と仕組み
■自社の真の強みを引き出し、お客様を引きつける「引き算の経営」とは？
◎量を競う「足し算経営」では大企業が優位、中小企業は「引き算の経営」で戦え！
◎足し算企業は、なぜ沈むのか？企業が「足し算経営」に陥る理由
◎「引き算」と「選択と集中」は全く別物！良い引き算と悪い引き算
◎品ぞろえ、商品開発、用途、サービスも引き算し自社を尖らせる実行手順
◎生産性が向上、ブランド力も上がる！引き算経営の効果を自社で活用する方法
■《引き算に引かれる消費者》足す価値の時代から引く価値の時代へ
●加速する時代の変化の波に乗れ！シンプルな商品が選ばれる現実
●新機能、新商品…足し算のワナにはまる企業の４つの理由と悪循環
●増やせばリスクが分散する？引き算は消極的？付加することは価値？
●隣の芝生は青くない！自社の芝生をもっと青くする
■強い企業が実践する引き算経営「社長が持つべき思考法」
●取扱商品や顧客ターゲットの絞り込みと業績との関係
●真の強みと呼べる3大条件 ●人をひきつけるヒーローは弱点がある
●自社の「マーライオン」は何か？ ●メリハリと余白の効果
●ただ引き算するだけでは失敗する！「良い引き算と悪い引き算」
●引き算する時の社長を悩ます３つの問題
●何かをはじめる決断と何かをやめる決断、どちらが大変ですか？
第２巻 ただ引き算するだけでは失敗する！成功させる「引き算」のやり方
■製品開発・品ぞろえ・顧客ターゲット…引き算すれば売上も顧客満足度も上がる！
●絞り込んでから市場を拡大させる「想定ターゲット」の正しい絞り込み方
●万能なものは売れない！製品開発・用途・品ぞろえの考え方とすすめ方
●倒産の危機から引き算して世界一になった水族館の仕掛け
■《生産性を向上させる》サービス商品を引き算する方法
●モノからコトへ ●結果だけではなくプロセスに金脈あり
●《事例で学ぶ》新たな価値を生み出すサービス商品の引き算方法
●自社は提供しているサービスがどのような要素で構成されているか
第３巻 《ブランド強化策》引き算して商品・サービスの価値を上げる
■売りたい商品を買いたい商品に変える中堅・中小企業のブランド戦略
●品質が良いだけなら消費者には選ばれない〈ブランドとは何か〉
●「ブランド」に対する誤解と現実 我社はいったい何をするべきか
●ブランドはお客様の心の中にある ●我社＋「らしさ」
■自社の商品・サービスで「強いブランド」をつくる方法
●経営者と消費者アンケートから見える「強いブランド」にする４大条件
●ブランドづくりに必要なものとは ●何をすべきか、何をすべきではないのか
●県外、海外からもお客がやってくる引き算でブランドづくりした町の飲食店
●統計データと実践から生まれた「ブランドづくりのすすめ方」と実行手順
・ブランド構築３つのポイント ・砂漠に種を蒔け ・二番と一番
■「引き算」すれば、小さくても”ナンバー１”になれる！
●顧客は何に魅力を感じるのか ●ブランドづくりの前に確認すべき事
●消費者アンケートからわかるブランドの考え方、作り方
●小さなトマトをNo.1ブランドへと育てあげた逆張り発想と仕掛け方
●強いブランドを持つ経営者の言葉の共通点 ●逆張りの発想の活用方法
第４巻 引き算の次は掛け算してシェア拡大へ！「掛け算の経営」の実践
■引いて掛ける戦略が商品・サービス・企業の「引力」を高める
●掛け算の戦略の基本と考え方 ●掛け算戦略を実践する２つの方法
●一杯の緑茶やワインにいくらまで払いますか？ ●モノで絞り、コトで広げよ
●自社の主力商品がお客様にもたらす価値は何か ●いかに行動に結びつけるか
●引き算が企業を強くする！これからもお客様に選ばれる企業になるために…
