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多くの 通販(D2C) 企業が陥る “ＰＤＣＡ５つの落とし穴”とは？
西野博道(株式会社やずや顧問)・橋本陽輔(100億ロケット・マーケティング体系立案者)・執筆協力/坂口優子
多く通販(D2C)企業がＰＤＣＡを回す際に陥りがちな“売上改善の落とし穴”が５つあります。
【落とし穴１】毎月の売上を追いかける
【落とし穴２】年間LTV(ライフタイムバリュー)を追いかける
【落とし穴３】顧客ニーズを充たす商品をつくらず、多額の広告投資をする
【落とし穴４】優良客が大事だと優良客ばかりを追いかける
【落とし穴５】リピートが大事だからと新規の広告投資を積極的にしない
あなたの会社も上記の落とし穴にハマっていないでしょうか？
なぜ、このような「５つの落とし穴」にハマってしまうのかといえば、今までPDCAで使っていた指標が「売上(年商)と比例しない指標だった」からです。
今でも、ほとんどの会社がＤＭ反応率や年間ＬＴＶを代表とする売上(年商)と比例しない指標ばかりを追いかけＰＤＣＡを回しています。
その結果、現場では、
「DMの反応率が上がっても、売上(年商)が下がる」
「年間ＬＴＶが上がっても、売上(年商)が下がる」
「顧客の購入頻度が上がっても、売上(年商)が下がる」
「顧客の購買単価が上がっても、売上(年商)が下がる」
「新規広告がうまくいっても、売上(年商)が下がる」
ということが頻繁におこっています。
この通販(D2C)業界で起こっている問題に対し、今回、やずや顧問 西野博道氏が唯一、売上(年商)と比例する指標を発見しました。
本書は、この指標を活用してＰＤＣＡを回し、どのように売上を積み上げていくかについて、売上を拡大させた数社の通販(D2C)企業の事例をあげて、わかりやすく解説します。
とくに通販(D2C)を行う企業にとっては、「この回数以上ＤＭを送付すれば、売上が上がる回数」など「これだけでも数万円払ってもいいくらい」と思える情報が、いくつもおさめられています。本書はまさに通販(D2C)企業を成功に導く集大成マニュアル。
※本書の内容をすぐに実践できるように下記の４つのツールが
ダウンロードできます
①エクセル(Excel)版 顧客リストの資産価値シミュレーション
②エクセル(Excel)版 カスタマーサクセス判定チャート
③エクセル(Excel)版 中期事業計画シミュレーション
④ＶＩＰ顧客カルテＰＤＦ
| 形態 | 定価 | 会員価格 | |
|---|---|---|---|
| 書籍 | 21,450円 | 18,700円 | カートに入れる |