社長の経営セミナー・本・講演オーディオ音声・動画・CD＆DVD「MIMIGAKU／ミミガク／耳学」【日本経営合理化協会】

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社長の考えが短時間でまとまる〈戦略作りの型〉を獲得！

《シリーズ最新刊》酒井光雄の「実践10分間フレームワーク」CD版・デジタル版

酒井光雄(マーケティングコンサルタント)

◎経営判断が加速し、新たな打ち手も生み出す“社長の道具”
　戦略の策定から経営課題の解決、意思決定まで、簡単に社長の考えをまとめることができる「フレームワーク」。自社を取り巻く経営環境と現状と未来を分析したり、抱えた経営課題の打ち手を明確にできることはもちろん、社長が描いた構想や、これから取り組む戦略を幹部や社員にも伝えやすいことから多くの企業で活用されている。

　長年にわたり企業の指導で実践してきたマーケティングコンサルタント酒井光雄が、社長がそのまま使え、新たな経営戦略や打ち手、ビジョンを生み出せる我社で使えるフレームワークの基本と仕組み、自社への活用法など経営の様々な現場で即実践できるように解説指導。

　毎日１話聴くことで新たな事業戦略の策定方法を獲得できる「実践１０分間マネジメント」講話シリーズ第２弾。

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世界一企業が実践する組織と現場力を高める手法を伝授

「トヨタ式 経営の技術」CD版・デジタル版

桑原晃弥(「トヨタ式５W１H思考」著者)

◎トップ企業の組織の強みを築いた、改善・ムダ取り・問題解決・見える化・人づくり…変化対応の組織の仕組みを経営に活かす
　物価高やインフレ加速、景気後退懸念…企業を取り巻く未曾有の経営環境の変化。トップを独走するトヨタも幾度の経営危機に遭遇し、カイゼンをはじめ、トヨタ式の経営法と呼ばれる手法を生み出し乗り越えてきた。

　社長は環境変化対応業。そのトヨタ式の仕組みには、業種・業態を問わずどの企業でも変化を乗り越えるノウハウが詰まっている。

　本講話は、トヨタ式の指導や導入で著名な若松義人氏の企業顧問として多数のトヨタ式の教材作成を主導、また、トヨタ式の実践現場やトヨタ式生産方式の生みの親 大野耐一氏直系のトヨタマンを取材し続け、その実務を知り尽くす桑原晃弥氏が、どの企業でも実践できる強い組織づくりと経営法を集約。

　変化を日常にする「トヨタ式カイゼン」の仕組み、問題・進捗・能力・原価・経営…を「見える化」させる方法、コストを下げ、競争力を高める「ムダどり」、真因をつぶす「トヨタ式問題解決法」のやり方、自分を凌駕する部下を育てる「トヨタ式チームと人づくり」をはじめ、変化を日常に、人と組織を動かし、景気後退ももろともせず会社が強くなる経営の仕組みの実践法を解説指導するものです。

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経営スピードと実行力が上がる“儲かる仕組み”を実践

川原慎也「PDCAマネジメントのやり方」音声講座（デジタル版・CD版対応）

川原慎也 (みなとみらいコンサルティング株式会社 代表取締役)

●「会社の今やるべき事」も「社長が次にやりたい事」もより良く、確実に、短時間で達成できる！

　営業効率UPで売上1.8倍の製造業、重要顧客のフォローで売上1.6倍の法人営業、エース依存からの脱却で売上2.8倍のサービス業。どれも、社長が描いた戦略や目標に向けて正しくＰＤＣＡを回すことで、課題を素早く見つけ、短期間で同業他社より高い利益率も実現して業績を伸ばした事例です。

　計画を立て、実行し、結果を振り返り、改善のサイクルを回すことで、より良く、速く目標を達成する「PDCA」。社長がポイントをつかみ正しく導けば、どの企業でもPDCAは高速で回り始めます。しかし、誰もが知っている有名なフレームワークも、多くの会社は正しく活用できていないのが実情です。

　そこで今回、大手から中小企業まで300社超を指導して、社長のやりたい事を速く、確実に実現できる組織につくり変えてきた川原慎也氏の「ＰＤＣＡのやり方」を体系化。
　会社が目指すゴールを浸透させる計画（Ｐ）の立て方、やるべき事を必ず実行（Ｄ）させる方法、実行力を加速させる課題を見つける振り返り（Ｃ）、今より良いやり方へ改善（Ａ）するコツと、その回し方を余すことなく解説指導。

　会社の経営スピードと実行力をあげ、社長のやりたい事を次々と具現化させる組織体勢と仕組みをつくる本講話のご活用を、心よりおすすめ申しあげます。

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手紙と美文字をあわせて習得！

【通信教育】仕事で差がつく！実用美文字・美手紙講座

むらかみかずこ (手紙文化振興協会　代表理事)

心を込めて書かれた手紙や文書には、相手の心を動かす力があります。加えてそれが「美しく立派な文字」であれば、その効果は抜群です。社内に限らず、お客様や取引先から一目置かれ、また安心して仕事を任せられる存在になることにもつながります。

本教材は、営業マン、事務・経理マン、秘書…が、ビジネスシーンでよく使う文字に厳選し、「文字」と「手紙」両方の技術を効率的に学べるよう集約。講座テキストで学び、課題の提出、講師の添削指導を通じて、一人前の「文字力と文章力」を身につけられる通信講座です。

■実用美文字・美手紙講座 ４大特徴
●美文字と美手紙の両方を同時に習得
●仕事でよく使う文字に厳選して効果的に学習
●４の添削指導で文書の課題を克服
●社員のペースで学べる１年間の受講期間

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営業マン、営業アシスタント、秘書が仕事を上手にすすめる文章力を身につける

【通信教育】仕事で差がつく！「 メール・文章の書き方講座」

むらかみかずこ(手紙文化振興協会代表理事)

メール、ビジネス文書、手紙、伝言メモ…社内はもちろん、お客様や取引先と円滑に仕事をすすめるためには「文章力」が欠かせません。
文章の書き方ひとつが、そのまま会社の印象になり、また、仕事を上手に進め、信頼を勝ち獲ることにもつながります。

本教材は、営業マン、営業アシスタント、秘書が、仕事でそのまま使える７５の場面別フレーズや、気持ちが伝わる手紙や文書の書き方を集約。講座テキストで学び、課題の提出、講師の添削指導を通じて、仕事の基本「文章力」を身につけられる通信講座です。

■メール・文書の書き方　通信講座 ３大特徴
●営業マン、営業アシスタント、秘書…
仕事でそのまま使える７５の場面別の手紙での言葉づかい
●１０の添削指導で文書の課題を克服
●社員のペースで学べる１年間の受講期間

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「ユダヤ人大富豪の教え」本田健の特別講義

本田健「強運を呼び込み、経済的自由を実現する８つの秘訣」ＣＤ

本田　健(作家・お金と幸せの専門家)

「ユダヤ人大富豪の教え」本田 健の特別講義。
強運を呼び込み、経済的自由を実現する８つの秘訣とは何か。
累計発行部数６８０万部を誇る作家・お金と幸せの専門家　本田健氏が、幸せな経済自由人の３つの特徴から、お金に愛される秘訣、情熱の源泉の見つけ方、才能の磨き方、強運を味方につけるヒント…をはじめリーダー必聴の教えを披露。

本講話は、事業成長と社長個人の幸せを実現させるために、卓越した経営手腕と人間的魅力を持ち合わせた創業経営者、社長人生に影響を与える至高の知識人をお招き開催した「情熱リーダー大会セミナー」を収録。社長としての幸福追求の姿勢や経営ノウハウ、数々の難題や難局を乗り越えてきた中で身につけた社長学を余すことなく披露いただいたものです。（第１回　情熱リーダー大会収録）

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英語が苦手→日本支社→アジアで語学磨き→あこがれの名門ホテルのマネージャー

奥谷啓介「外資に入り、世界でキャリアアップ」CD・MP3

奥谷啓介(米国ザ・プラザ・ニューヨーク （元）営業部長 )

ビートルズ、ケネディ大統領、アラブの大富豪…世界の超VIPたちから愛され、プラザ合意や小説・映画の舞台、米国の華やかさの象徴として全米のセレブが憧れた「ザ・プラザ」。その名門ホテルの第一線で、敏腕マネジャーとして活躍した奥谷氏。

この講話では、氏が、劣等生・奇人扱いを受けていた少年時代の人生のターニングポイント。作家を目指していた青年が広く海外へ目を向けるようになったきっかけ。外資の日本事務所に勤めることから始め、世界の名門で重職ポジションを勝ち獲るまでの体験談と人生訓を披露。

日本国内→アジア諸国の支社で経験と語学磨き→総本山のアメリカ…と、波乱万丈のビジネス人生から学んだ、海外で働くことの素晴らしさ、夢と現実の超越、国際社会を目指すための準備と心得を、先輩としてお話しいただきました。

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クレーム対応のプロが教える初期対応法

製品・サービス別クレーム対応《家電・携帯電話篇》MP3

中村友妃子(カスタマーケアプラン代表取締役)

「家電」・「携帯電話」企業の誤りのない初期対応とは。
代表的な事例をケーススタディとして、やらなければならない実務と対応法をわかりやすく解説指導

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クレーム対応のプロが教える初期対応法

製品・サービス別クレーム対応《介護事業篇》MP3

中村友妃子(カスタマーケアプラン代表取締役)

「介護事業」で起こるクレームへの誤りのない初期対応とは。 代表的な事例をケーススタディとしてやらなければならない実務とその対応法をわかりやすく解説指導

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クレーム対応のプロが教える初期対応法

製品・サービス別クレーム対応《化粧品・健康食品篇》MP3

中村友妃子(カスタマーケアプラン代表取締役)

「化粧品」・「健康食品」による万が一の問題への誤りのない初期対応とは。 代表的な事例をケーススタディをもとにやらなければならない実務と対応法をわかりやすく解説指導

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クレーム対応のプロが教える初期対応法

製品・サービス別クレーム対応《食品による身体問題篇》MP3

中村友妃子(カスタマーケアプラン代表取締役)

「食品」による万が一の身体問題への誤りのない初期対応とは。
代表的な事例をケーススタディとして、やらなければならない実務と対応法をわかりやすく解説指導

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取引先からのクレームへの上手な初期対応法

「取引企業とのクレーム対応」音声講座（CD・デジタル版対応）

中村友妃子(カスタマーケアプラン代表取締役)

取引先からいただく「クレーム」にどのように対応するべきか。
クレーム対応指導のプロ 中村友妃子が、取引企業からのクレームへの初期対応のやり方と手順を解説。電話対応、訪問対応の基本を演習もまじえ、クレームを大きくしない実務をわかりやすく指導。

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電話対応、訪問対応…消費者からのクレームへの初期対応法

「消費者とのクレーム対応」音声講座（CD・デジタル版対応）

中村友妃子(カスタマーケアプラン代表取締役)

お客様からいただく「クレーム」にどのように対応するべきか。
クレーム対応指導のプロ 中村友妃子が、消費者からのクレームの初期対応のやり方と手順を、電話対応、訪問対応に分けてポイントを集約。クレーム対応時の話し方の工夫、使うべきフレーズなどの演習もまじえ、クレームを大きくしない初期対応のやり方と、お客様と心通わせる応対法を解説指導。

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通信販売で起こるトラブルへの上手な初期対応法

事例で学ぶ《通信販売》クレーム対応のルールCD・MP3

中村友妃子(カスタマーケアプラン代表取締役)

通信販売でお客様からいただくクレームへの間違いない対応法とは。
「商品が指定した日に届かない」、「傷がついている」、「引き落とし金額が間違っている」…通信販売で起きやすい６つの事例に対し、クレーム対応指導のプロが、その対応法をわかりやすく解説指導

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仕事の基本《コミュニケーション能力》を習得

【通信教育】ビジネスコミュニケーションスキル講座

松尾友子(コミュニケーションインストラクター)

会社の好印象・効率アップ・チームワーク作り！

毎年、社長が社員に求めるビジネススキル1位「コミュニケーション能力」。
お客様、上司、関連部署…誰とでも良い関係を築ける《ビジネス・コミュニケーション能力》は、すべての仕事をより速く、効率的に、成果を伸ばす必須の実務です。社員に身につけさせることで、イキイキと働く職場が生まれます。

本教材は、社員のコミュニケーション能力向上指導で、社長からご要望をいただく内容を中心に体系化した通信教材です。仕事に必須のコミュニケーションの基本、話の聞き方、伝わる話し方、仕事のすすめ方…４つの項目に分けてわかりやすく解説。実務講話と電話応対テスト、課題などを通じて、お客様から愛され、仕事が円滑に進み、成果を実感できる社員研修教材として心よりお薦めします。

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社員育成シリーズ　社会人としての基本を学ぶ

《仕事の基本》ビジネスマナー 動画講座（DVD・デジタル版対応）

古谷治子(マネジメントサポート　代表取締役社長)

朝一番のあいさつ、仕事のしやすい服装、言葉づかい、来客応対…。仕事を上手にすすめるための「ビジネスマナーの基本」をケース別の事例ドラマをまじえ映像でわかりやすく指導。社員教育、人材教育の基本実務としておすすめです。

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社長が雑務から解放され、社長業に専念できる

「秘書実務マニュアル」DVD

中村由美(壱番屋　社長秘書)

兼任、専任の秘書を問わず、社長を補佐する心構えと基本を身につける。

会社の舵取りや経営判断、商談や交渉…激務が続く社長が、日々の雑務から解放され、本来の社長業に専念できるようになれば、仕事の成果は倍増し、業務も円滑にすすめることができます。

本DVDは、株式会社壱番屋で、創業者から三代の社長に渡り、秘書として支え続ける中村由美氏が、豊富な実務経験を元に、社長の負担を減らし、仕事をやりやすくする秘書必須の心構えと基本スキルを教材として体系化。

秘書業務をすすめるための心得をはじめ、社長のスケジューリングの立て方、ファイリング術、接遇・電話対応のすすめ方、社長やお客様とのコミュニケーションのとり方、間違いのない慶弔業務…。専任・兼務を問わず、オーナー企業ならではの秘書の実務を中心に、余すことなく映像に集約。

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営業マン育成シリーズ

営業マンの報告・連絡・相談 動画講座（DVD・デジタル版対応）

今井繁之(シンキングマネジメント研究所・所長)

社内はもとより、お客様とのキメ細かい報告・連絡・相談を実践させることにより、お客様から信頼され「この営業マンから買いたい」「この会社から買いたい」と言われる営業マンを育成する社員研修ＤＶＤ

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社員育成シリーズ

クレームは宝の山DVD

部奈壮一(販売開発研究所　副社長)

クレームに対する心構え、クレーム電話応対、新人でもきちんとできる現場対応のやり方、社内でクレーム対応のやり方を共有する仕組みづくりを映像でわかりやすく指導

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電話対応、訪問対応、お詫び状…クレームの3大対応法

クレーム対応実践マニュアル 動画講座（DVD・デジタル版対応）

中村友妃子(カスタマーケアプラン代表)

すぐに活用できるクレーム対応の実務を「クレームを大きくしない電話対応のやり方」、「お客様との取引を継続させる訪問対応のスキル」、「二次クレームを起こさせないお詫び状の書き方」として映像教材として集約。

実際に遭遇しやすい場面をドラマ形式のケーススタディとしてまじえ、クレームを解決へと導く基本実務とお客様と心通わせる応対法を実践できるように解説指導