音声・動画 ドコモの急成長は500件の苦情の山から始まった！ ドコモの需要創造経営CD 大星公二(NTTドコモ会長) 自ら苦情処理の先頭に立ち、全社員に「お客様サービスのための朝令暮改」を徹底。8年で売上10倍・シェア6割獲得。今、iモード旋風で、成長第2ステージへ。 A20051 形 態 定 価 会員価格 購 入 headset音声 CD版 6,600円 6,600円 カートに入れる ondemand_video動画 ビデオテープ 26,180円 26,180円 完売しました
