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職場でのストレスを解消するセルフメンタルケア《お客様・取引先篇》CD・MP3 | 社長の経営セミナー・本・CD＆DVD【日本経営合理化協会】

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職場でのストレスを解消するセルフメンタルケア《お客様・取引先篇》CD・MP3

職場でのストレスを解消するセルフメンタルケア《お客様・取引先篇》CD・MP3

ストレスから心身を上手に守る
職場でのストレスを解消するセルフメンタルケア《お客様・取引先篇》CD・MP3

田村綾子(カスタマーケアプラン　コミュニケーション事業部　事業部長)

誰もが経験する仕事の“ストレス”から心と身体を守り続けるか。ストレスを生みやすい４つのタイプとストレスの原因の捉え方、ストレスへの対応法まで、自分で心身を守る方法をわかりやすく解説指導

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講師紹介

: 田村綾子 (カスタマーケアプラン　コミュニケーション事業部　事業部長)

保険会社、製菓会社で人事教育研修業務を経た後、カスタマーケアプランにて企業のクレーム対応、メンタルケア対策の指導に従事。昨今の多様化した業務の中で、社員の心を疲れさせない指導法で東奔西走の毎日を送る。企業をはじめ、官庁、自治体、病院、大学…と指導実績多数。HDI公認カスタマ・サポート・スペシャリスト、コーピングインスティテュート認定コーピングコーチ。主な著書に『クレーム対応のプロとメンタルケアのプロの初コラボで実現した“心を疲れさせない技術”』他多数。 ...もっと詳しく

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取引先からのクレームへの上手な初期対応法
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取引先からいただく「クレーム」にどのように対応するべきか。クレーム対応指導のプロ中村友妃子が、取引企業からのクレームへの初期対応のやり方と手順を解説。電話対応、訪問対応の基本を演習もまじえ、クレームを大きくしない実務をわかりやすく指導。 ※ネット配信講座についてネット上でご覧いただける動画配信サービスです。申込み後、マイページ上からそのままご覧いただけます。…

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