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元 リッツ・カールトン日本支社長

高野 登 (たかののぼる)

日本初のリッツ・カールトン開業を託され、スキルも経験もバラバラだった組織をクレド一つでまとめ上げ、5年で日本一のホテルに導いた実力者。クレドをつくった共同創業者ホルスト・シュルツィから「クレドの大切さ」「リーダー心得」を直接指導された経験をもつ。最高峰のサービスを生むクレドの仕組みを余すことなく公開。

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