社長の経営セミナー・本・講演オーディオ音声・動画・CD＆DVD「MIMIGAKU／ミミガク／耳学」【日本経営合理化協会】

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クレーム対応のプロが教える初期対応法

製品・サービス別クレーム対応《化粧品・健康食品篇》MP3

中村友妃子(カスタマーケアプラン代表取締役)

「化粧品」・「健康食品」による万が一の問題への誤りのない初期対応とは。 代表的な事例をケーススタディをもとにやらなければならない実務と対応法をわかりやすく解説指導

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マジックと精神医学を組み合わせた

《社員の脳のリミッターの外し方》動画版（DVD・デジタル版対応）

志村祥瑚(精神科医・マジシャン)

人間は先入観や固定観念に左右される生き物。「思い込み」が起きる脳の仕組みを実演マジックで種明かし。リーダーが社員の視野を広げ、パフォーマンスをあげる方法を披露
※本商品は、映像版のみの販売となります。

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社長と社員の心と身体を整え、アウトプット力を高め、生産性をあげる

樺沢紫苑「幸せの習慣化」実践プログラム　デジタル版・CD版

樺沢紫苑(精神科医、作家)

◎累計200万部のベストセラー精神科医が脳科学的に正しい、“幸福度を高めて”職場の健康とパフォーマンスを上げる方法を伝授！

　最高のパフォーマンスを発揮する組織をつくるためにはどうするべきか？
　疲労やストレスが積み重なる現代社会。多くの社員が健康への意識や知識が少ないため、知らず知らずのうちに、パフォーマンスが下がったまま働き続けている。

　社長として健康を維持してパフォーマンスを上げ、職場のコミュニケーションやチームワーク力を伸ばして、仕事にやりがいを感じてもらい、結果として会社の業績を上げていくことが重要です。

　本講話は、経営者や社員の身心を守り、いつでも仕事に専念できるように、精神科医　樺沢紫苑氏が最新の脳科学研究と30年間の実務をもとに“健康・つながり・成功による幸福度を高めて仕事の能力を上げる仕組み”を体系化。

　前半は、社長の健康を守り、パフォーマンスを最大化させる「健康・つながり・成功の３つの幸福度」を高める方法とその手順、生産性を高める「アウトプット力」の伸ばし方など今日からできる効果の高いやり方を解説。

　後半は、朝礼や研修で使える1話15分の講話と簡単なワークを解説。聞いて実践することで職場の健康とパフォーマンスを上げる習慣をつくる特別プログラムです。

※デジタル版はご購入後すぐにマイページ上よりお聴きいただけます（２大特典 書籍2冊とシリアルナンバーのご案内は別途お送りいたします）。

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多忙を極める社長の要望から生まれた〈声の定期刊行物〉

《定期刊行》月刊講話経営塾

牟田太陽 (日本経営合理化協会　理事長)

毎月、届く２つの速報経営講話が社長業を確実にサポート。社長人生を、より豊かに変える必聴の“声の定期情報”です。創刊から１７年目を迎えた今も、社長の実務に特化し、必聴の経営情報だけを厳選。毎回、躍進する経営者、その道の専門家、コンサルタントを講師陣に迎えて収録する「速報講話」と、社長必読の「旬のおすすめ書籍」、日本の立ち位置を知る「経営レポート」などをあわせ、お手元にお届けします。新年特大号は楠木　建氏「戦略はストーリー」、「社長の資産戦略と市場展望」、「'24年 内外情勢と日米関係」をお届けします。詳細はページをご覧ください。


※ＵＳＢ版（音声ＭＰ３）も対応しました
※講話音源はＣＤ版、ＵＳＢ版とも、ダウンロードもいただけます。
※年間購読（１２号分／1年間）でのお申込みとなります。

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人間心理を徹底的に考え抜いた

松岡保昌《社員が自ら動き出す｢強い組織｣》のつくり方 音声講座（CD・デジタル版対応）

松岡保昌(モチベーションジャパン　社長)

リクルート、ユニクロ、ソフトバンクで極めた強い会社をつくる組織づくりの要諦とは。必要な４つの強さ、推論のはしご、本気で働くモチベーションの鉄則…人と組織が変わる仕組み。分科会人気Ｎo.1講座

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歴史はリーダーの教訓の宝庫――

福永雅文「本能寺の変に学ぶ《社長と幹部のあり方》」CD・配信

福永雅文(戦国マーケティング　代表取締役)

社員を明智光秀にしない社長の役割と幹部に与える機能と責任。補佐役と参謀役の違い、社長が持つべき３つの人材…。何が起きても揺るがない盤石な組織固めを戦国の有名な謀反劇から学ぶ

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【後継社長必携】全社員がやる気に満ち、業績がドンドン上がる！

平本あきお「社員を活かす《対話の魔法》」音声講座（CD・デジタル版対応）

平本あきお (株式会社平本式　代表取締役)

●押し付けなし！どんな社員も最高の結果が出せる！
　シンプルで成果に直結する、これからのリーダーの伝え方

　儲かり続ける会社の社員には、３つの共通点があります。社長をリスペクトしている。やる気に満ちている。そして、甘えがない。経営環境、世代や価値観、働き方…がいくら変わっても、これだけは変わりません。

　変わったのは、この３つを満たす方法です。
　「創業社長が背中で語れば皆がついてきた」時代を経て、いま、後継社長に求められることは、多様な社員の“やる気のスイッチ”をうまく押すことです。

　“やる気のスイッチ”を押すには、難しい技術は不要です。
　幹部や社員との対話ひとつで、仕事で活躍することが「社員自身の楽しみ」になる。すると、やる気の炎は燃え続け、会社は自然と儲かる体質に一変します。

　本講話は、これまで金メダリスト、上場企業経営者、政治家…各界のリーダーを育成してきた平本講師が、社員の“やる気のスイッチ”の上手な押し方を体系化。本音を引き出す対話術、やる気が続く目標設定、成果に直結する個別面談…講話と６つの演習を通じてそのまま実践できるよう解説。

　この手法は、
　　◎文化も価値観も異なる、年の離れた新入社員
　　◎話を聞かず、周りに迷惑ばかりかける問題社員
　　◎想いと行動が一致せず、伸び悩んでいる社員
　　◎後継社長を色眼鏡で見る、年上の部下や現場の職人
　…など、どんな社員でも効果を発揮します。

　全社員が仕事に誇りを持ち、最高のパフォーマンスを発揮し、お客様や取引先、社内からもたちまち評価が上がる「平本マジック」。ぜひ、ご活用ください。

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30才社長『倒産チェーン』再建の奇跡

田中修治「若手社員の能力を120％発揮させる仕掛け」CD・DVD・配信

田中修治(オンデーズ　社長)

30才で倒産寸前のチェーン店売上20億・借金14億を再建。10年で世界12ケ国300店へ急成長。社員のヤル気を120％発揮させる納得の「解散総選挙」制度、働くをゲームにする5つの仕掛け

●30才社長が引き受けた破綻寸前の企業を再生できた秘訣とは？
●不満を解決するのは無駄。むしろ大歓迎！　●社内立候補制度
●「働く」をゲーム感覚にする　●熱狂を生み出す仕組み

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社員・アルバイトが会社を好きになる!誰が教えても、短期間で人が育つ仕組み

ディズニーランドから学んだ「人を育てる３つの仕組み＋１」CD版・ダウンロード版

斉藤茂一 (レジャーサービス研究所　所長)

　ディズニーランドは、開園以来34年間「新入社員を14日間で育てるプログラム」と「会社と仕事が好きになり、長く働ける教育方法」を研究し、実践し続けています。

　その内容は、複雑な人事制度や、難しい評価方法ではありません。どんな会社でも、既存の人事制度を活かしたまま、この3つの実務だけで、導入が可能です。

①「仕事の手順書」づくり　②「仕事を教える型」づくり　③「評価と連動」する方法

　本CDは、さらに「④会社を辞めない社員の採用と面接のやり方」を加え、人材教育の手法を体系化。ディズニーランドの開園前に入社し、ゼロからディズニー流の人材教育法を現場で体得した斉藤茂一氏のセミナーを特別収録。業種を問わず幅広く導入でき、高い成果を上げる実務として解説指導いただくものです。

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手紙と美文字をあわせて習得！

【通信教育】仕事で差がつく！実用美文字・美手紙講座

むらかみかずこ (手紙文化振興協会　代表理事)

心を込めて書かれた手紙や文書には、相手の心を動かす力があります。加えてそれが「美しく立派な文字」であれば、その効果は抜群です。社内に限らず、お客様や取引先から一目置かれ、また安心して仕事を任せられる存在になることにもつながります。

本教材は、営業マン、事務・経理マン、秘書…が、ビジネスシーンでよく使う文字に厳選し、「文字」と「手紙」両方の技術を効率的に学べるよう集約。講座テキストで学び、課題の提出、講師の添削指導を通じて、一人前の「文字力と文章力」を身につけられる通信講座です。

■実用美文字・美手紙講座 ４大特徴
●美文字と美手紙の両方を同時に習得
●仕事でよく使う文字に厳選して効果的に学習
●４の添削指導で文書の課題を克服
●社員のペースで学べる１年間の受講期間

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営業マン、営業アシスタント、秘書が仕事を上手にすすめる文章力を身につける

【通信教育】仕事で差がつく！「 メール・文章の書き方講座」

むらかみかずこ(手紙文化振興協会代表理事)

メール、ビジネス文書、手紙、伝言メモ…社内はもちろん、お客様や取引先と円滑に仕事をすすめるためには「文章力」が欠かせません。
文章の書き方ひとつが、そのまま会社の印象になり、また、仕事を上手に進め、信頼を勝ち獲ることにもつながります。

本教材は、営業マン、営業アシスタント、秘書が、仕事でそのまま使える７５の場面別フレーズや、気持ちが伝わる手紙や文書の書き方を集約。講座テキストで学び、課題の提出、講師の添削指導を通じて、仕事の基本「文章力」を身につけられる通信講座です。

■メール・文書の書き方　通信講座 ３大特徴
●営業マン、営業アシスタント、秘書…
仕事でそのまま使える７５の場面別の手紙での言葉づかい
●１０の添削指導で文書の課題を克服
●社員のペースで学べる１年間の受講期間

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我が子を将来“メシが食える大人”に育て、鍛えあげる！

花まる学習会高濱正伸の「強い後継者の育て方」デジタル版・CD版

高濱正伸(花まる学習会代表)

受験を勝ち抜く教育ではなく、社会の荒波を生き抜く、人間力をつけさせよ！我が子を未来のリーダーに育てあげる父親と母親、祖父母の役割と実務を初公開！

●「リーダーにふさわしい人間力を身につけさせる―――」

我が子を強く、魅力あふれる後継者に育てあげるためにはどうすればいいのか。
幾代も続くオーナー企業には、優れた二世教育、孫への教育を実践している。後継者がひとりの人間として社会を生き抜く力はもちろん、苦楽を共にする社員を想いやり、周囲からも慕われる魅力的な「人間力」を備えた大人に成長させるのは、社長の大事な務めである。

この特別収録CDは、20年以上に渡り、10万人以上の「親」と「子」と膝を突き合わせ、成長を導いてきた教育界のカリスマ高濱正伸氏が、《オーナー社長のため》にその実務を体系化。

社長が押さえるべき子育ての心構え、父親・母親・祖父母のそれぞれの役割、我が子からのシグナルの受け取り方、生きる力が身につく家庭環境のつくり方…まで、リーダーシップを持ったたくましい人間力を、身につけさせ、“未来のリーダー”へ育てあげる親の役割を余すことなく解説指導。

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10年以上離職率ゼロ！社員にもお客様にも価値ある会社

近藤宣之「社員の働き甲斐を高める『人を大切にする経営』」音声・動画版（CD・DVD・デジタル版対応）

近藤宣之(日本レーザー 代表取締役社長)

破綻寸前から、22年連続の黒字経営を実現。ギスギスしない実力主義、女性が活躍する仕組み、外国人社員の登用、働き方の多様性を推進するダイバシティ対策…。「今、ここ、自分」の経営

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お客様が増え、在庫や残業が減り、売上も伸びる！

社員が育ち、 業績も上がる 「環境整備」のすすめ方 音声講座（CD・デジタル版対応）

今村　暁(日本そうじ協会 理事長)

社風と社員の習慣を様変わりさせる「そうじ道」。匠が教える整理の技術と、環境整備の５大効果。実践企業は次々と最高益を達成、会社も社員もピカピカにする環境整備の自社導入法

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日本のモノづくりを支えるプロエンジニア派遣集団

西本甲介「社員の成長＝会社の成長」音声・動画版（CD・DVD・デジタル版対応）

西本甲介(メイテック 会長)

派遣業界初の上場を実現するも３回の企業存続の危機に…。その間、創業社長を解任、業界最強のマッチングシステムと研修システムを構築。「技術力×人間力＝総合力」を掲げ今、シェア№１

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クレーム対応のプロが教える初期対応法

製品・サービス別クレーム対応《家電・携帯電話篇》MP3

中村友妃子(カスタマーケアプラン代表取締役)

「家電」・「携帯電話」企業の誤りのない初期対応とは。
代表的な事例をケーススタディとして、やらなければならない実務と対応法をわかりやすく解説指導

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クレーム対応のプロが教える初期対応法

製品・サービス別クレーム対応《介護事業篇》MP3

中村友妃子(カスタマーケアプラン代表取締役)

「介護事業」で起こるクレームへの誤りのない初期対応とは。 代表的な事例をケーススタディとしてやらなければならない実務とその対応法をわかりやすく解説指導

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３時間で効果絶大！「KZ法（全社改善活動）」公開

工場の収益も、社員の実力も伸びる！音声版（CD・デジタル版対応）

大塚敬一郎(大塚産業マテリアル 社長)・柿内幸夫(改善コンサルタント)

売上利益が増大し、社員のやる気も上がるKZ法の仕組みとすすめ方とは。導入先の実践経営者とそれを指導する高収益工場づくりの請負人が、社長が率先してすすめる改善活動の実務を披露

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ストレスから心身を上手に守る

職場でのストレスを解消するセルフメンタルケア《先輩・上司篇》MP3

田村綾子 (カスタマーケアプラン　コミュニケーション事業部　事業部長)

仕事上のストレス第1位「職場の人間関係」。ストレスから心と身体を守り、いかにコントロールするべきか。ストレスを上手に対処する「コーピングスキル」の基本と、ストレスタイプ別の特徴と対応法まで、自分で心身を守る方法をわかりやすく解説指導

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通信販売で起こるトラブルへの上手な初期対応法

事例で学ぶ《通信販売》クレーム対応のルールCD・MP3

中村友妃子(カスタマーケアプラン代表取締役)

通信販売でお客様からいただくクレームへの間違いない対応法とは。
「商品が指定した日に届かない」、「傷がついている」、「引き落とし金額が間違っている」…通信販売で起きやすい６つの事例に対し、クレーム対応指導のプロが、その対応法をわかりやすく解説指導