ディズニーランド元キャスト・トレーナー実習サポート講師
社員が育つ教え方のコツは「教えた内容の確認を欠かさないこと」。東京ディズニーランド開園8年目にキャストとして入社。ゲストサービス部に4年間従事。子育てのため一時退社後、再び復帰。ディズニーランドの社員教育を実技・実習で指導。
共著に『ディズニーランドであった心温まる物語』（あさ出版）がある。
新人の定着は「仕事の教え方」で決まる
6つの実習で教育担当者を育てる
実習１ ４月入社が勝負！新人受入「10大準備」
実習２ 社員研修のカリキュラム作成実習
実習３ 社員が育つ「トレーナー100スキル」
実習４ 共通の価値観「経営理念」の教え方
実習５ 社員の実力を伸ばす「ＯＪＴ実習」
実習６ 2週間で仕事を教えるトレーニング法
【新人教育】社長のこんな悩みが本実習講座で解決します
●苦労して人材を採用しても、長続きしない、3年持たずに辞めてしまう。
●若手教育は現場の社員任せで、教育の型が無い。誰に教わるかでムラが出る。
●幹部や社員によって教え方が違うので、我社の同一の価値観が教えきれない。
●パート・アルバイ社員に仕事をどう教えれば、短期間で育つのか分からない。
●外国人を受け入れたが、仕事を教えるポイントが分からず、能力を活かせない。
●現場が多忙で、若手を短期間で教育する時間がない、教育方法も分からない。
●中途採用は、新人研修をしている時間がない。即現場に出して後から問題が…
●去年入社の新人から、いつの間にか、元気、笑顔、明るさが無くなっている…
会期：【東京開催 Ａ日程】平成31年2月5日（火）～6日（水）
【東京開催 Ｂ日程】平成31年2月14日（木）～15日（金）
【東京開催 Ｂ日程】平成31年2月14日（木）～15日（金）
講師紹介
元.ディズニーランド・トレーナー レジャーサービス研究所 代表取締役
ディズニーランドのオープン一年前、オリエンタルランド社に入社。ディズニーの人材教育法を現場で体得。
その後、サンリオが手掛けるテーマパーク事業に参加し人材育成の仕組みづくりに尽力。コンサルタントとして、独立後、ホテル、テーマパーク、小売店、大手百貨店、空港、車ショールーム等の人材育成計画、運営指導、教育担当者（トレーナー）指導に専念。2000年から海外指導を開始、アジア系外国人の指導実績も豊富。
2017年より、上海ディズニーランドの幹部人材教育に携わる。現場一筋35年、のべ一万人以上のトレーナーの育成実績。監修書に４０万部のベストセラー「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」他がある。
セミナー内容
平成３１年２月／好評につき第３期開催【教育トレーナー養成講座】
トレーナー（教育担当）のための「仕事の教え方・3大基本」
■トレーナー（仕事を教える上司）の教育が、中小企業は急務である
●新人教育を現場に一任する怖さ ●「教え方」がバラバラだと、新人はいつまでも育たない
●中途・新人が辞めていく「真の原因５大事例」 ●社員教育トレーナーの心得10箇条
■分かりやすい 早く覚える 正確に出来る『仕事を教える基本型』修得法
●ディズニーランドが実践する「新人教育の3大基本」 ●ディズニーのマニュアル教育とは
●「マニュアル50%＋トレーナー教育50%=100%人材育成」実行のやり方
●「分かりやすい」と実感できれば定着率は上がる ●「分かりやすさ」を伝える技術実習
入社ひと月で新人教育は決まる 新人受入「10大準備」
◎入社初日を忘れられない一日にさせる方法 ◎入社初日に必ず揃える備品とは
◎ディズニーランドが実践する「新人を出迎える」効果 ◎安心させる「社内ツアーのやり方」
◎初日に仲間を多く作らせる方法 ◎「この会社に受け入れられている」と感じてもらう方法
◎新人が心を開くトレーナーの「言葉づかい」 ◎新人の前向きな心と行動は「初日で決まる」
社員研修のカリキュラム作成指導＆実習
■時間 内容 教え方『社員研修のスケジュール』立案のやり方
●若手が覚えられる適正時間とは ●一つのカリキュラムにかけるべき時間
●身だしなみ、基本業務、社内ルール・・・社員研修で教える内容の決め方・教え方
《アジア系外国人》人材教育への対応
●国籍別の基礎教育法
●「文化の違い」教え方
●斉藤講師の指導実例
社員教育を任されたトレーナーが身につけるべき
長く働く新人が育つ「仕事の教え方100技術」
◎社員は言葉だけで育つほど楽ではない ◎先輩の体験談の取り入れ方
◎大事なことは「写真・VTR・書く・体験・PPT」多重化教育のやり方
◎社員が活発に発言しだす「10大環境づくり」と「トレーナーの質問スキル」
◎若手社員が短期間で育つ最大のトレーナースキル「比較教育」のやり方
◎人材の短期育成に欠かせない「教育の適正時間」と「SOP教育」のやり方
◎受講態度が悪い場合の教え方「寝る・姿勢が悪い・返事をしない・やる気」…
一番大切な共通の価値観「経営理念」の教え方
●社長・幹部が「経営理念」を語ると、なぜ伝わらないのか ●経営理念は「観せるもの」
●20代の若者には「写真・映像」が心に刺さる ●「経営理念」教育の成功事例VTR
新人の実力を着実に伸ばす「OJT実習」の教え方
●OJT（実践現場トレーニング）の秘訣は「仕事の手順書」と「GoodとBad」2軸教育法
●新人・中途が現場で育つ「定数教育」のやり方 ●「怒らず・褒めず」人が育つは「指摘する」
若手に仕事を2週間で教える→出来るトレーニング法
●若手教育ができる期間は2週間しかない ●信頼関係を作る簡単なトレーニングのやり方
●早く正確に伝わり、実際に出来る教え方「60秒説明実習」「比較法実習」「箇条書き実習」
●報告・連絡・相談トレーニング「バックtoバック実習」 ●教えた内容「確認・定着」のやり方
《新人研修プログラム案》提出
新人研修案・OJT教育手順をレポート作成
◎本合宿の総まとめとして、自社の新人研修案を作成・修正頂き・社長宛て返送
進行プログラム
第一日目
| 11:00 | ①社員教育のゴールと期間 |
|---|---|
| 12:30 | 昼食 |
| 13:30 |
②新人受け入れ「10大準備」 ③仕事の教え方100技術 ④「経営理念」教育のやり方 |
| 18:30 | 夕食 |
| 19:30 | ⑤社員研修のカリキュラム作成実習 |
| 終日～ | ※斉藤講師の指導を受け、自社の新人教育の項目、内容、教え方を作成 |
第二日目
| 9:00 | ⑥OJT実習の数え方 |
|---|---|
| 12:00 |
昼食 ⑦社員研修の使える各種トレーニング法指導 |
| 16:00 |
16時終了 |
セミナー要項
| 会期・会場 |
平成31年2月5日(火)～6日(水) 東京都 ※お申込者の方にメールで会場をご連絡させていただきます。 |
|---|---|
| 定員 | ５０名限定 |
| ご参加費用 |
1名につき128,000円(税込) クレジットカード決済対応 |
| お問い合わせ |
日本経営合理化協会 担当：三木 亨 〒101-0047 東京都千代田区内神田1-3-3 TEL 03-3293-0041 FAX 03-3293-0048 |