音声・動画 ダウンロード対応 クレーム対応のプロが教える初期対応法 製品・サービス別クレーム対応《食品による身体問題篇》MP3 中村友妃子(カスタマーケアプラン代表取締役) 「食品」による万が一の身体問題への誤りのない初期対応とは。 代表的な事例をケーススタディとして、やらなければならない実務と対応法をわかりやすく解説指導 形 態 定 価 会員価格 購 入 headset音声 (どの形態でも内容は同じです) デジタル音声版(配信+ダウンロード) 2,200円 2,200円 カートに入れる USB版(MP3音声) 3,300円 3,300円 カートに入れる
音声・動画 ダウンロード対応 毎日シゴトが楽しくて仕方ない! 部下がイキイキと働く会社の作り方音声版(CD・デジタル版対応) 刀禰真之介(メンタルヘルステクノロジーズ 代表取締役社長) メンタルヘルス対策が必須の時代、社長が知るべき「職場の環境づくり」とは?社員が伸びる成長ゾーンと組織の規模別の健康対策、躍進企業が実践する《人的資本経営》7つの視点 A22375 形 態 定 価 会員価格 購 入 headset音声 (どの形態でも内容は同じです) CD版 6,600円 6,600円 カートに入れる デジタル音声版(配信+ダウンロード) 6,600円 6,600円 カートに入れる
音声・動画 ダウンロード対応 【インフレ時の経営戦略セミナー収録】会社のもしもを未然に防ぐ! 向井 蘭「インフレ時代の会社と社員の雇用の関係」デジタル版・CD版 向井蘭 (労務問題専門・弁護士) 物価上昇とコロナ禍で加速する社員の働き方の意識変化。これから急増する労働問題と対策とは。賃金制度をめぐる対応と裁判例、物価高への賞与活用、会社に合う人材を獲得する採用戦略… 形 態 定 価 会員価格 購 入 headset音声 (どの形態でも内容は同じです) CD版 6,600円 6,600円 カートに入れる デジタル音声版(配信+ダウンロード) 6,600円 6,600円 カートに入れる
音声・動画 ダウンロード対応 知っておくべきコロナ禍の対応法 向井蘭の会社を守る!「緊急・中小企業の労務対策」CD・MP3 向井蘭(杜若経営法律事務所/弁護士) コロナ禍で企業に起きるケース別の労務問題と正しい対応法とは。雇用問題、従業員の感染への対応、自宅待機の留意点…。取引先と社員の不安を防ぎ、会社を守る労務対策の最新実務を公開 ●コロナ禍を巡るケース別労務問題と正しい考え方 ●従業員が感染してしまった場合の対応 ●自宅待機させる留意点 ●コロナ後に起きる雇用問題 ●解雇・雇止めの現状と対応 ●家族が感染した場合は? ●取引先と社員の不安を防ぐ公表と情報提供の考え方 形 態 定 価 会員価格 購 入 headset音声 (どの形態でも内容は同じです) CD版(簡易版CD) 5,500円 5,500円 カートに入れる デジタル音声版(配信+ダウンロード) 5,500円 5,500円 カートに入れる USB版(MP3音声) 5,500円 5,500円 カートに入れる
音声・動画 ダウンロード対応 社長・役員・管理職必聴!会社を守り、強くする 湯澤 悟「パワハラの予防・防止策と万が一の対処法」CD・配信 湯澤 悟(社会保険労務士/人事コンサルタント) 結果を出す「我社のエース」ほど、気づかずパワハラをしている!ひとつ誤れば企業が沈む時代の防止策と対処法を、労務問題を16,000件以上解決支援してきたプロが特別指南 A21922 形 態 定 価 会員価格 購 入 headset音声 (どの形態でも内容は同じです) CD版 6,600円 6,600円 カートに入れる デジタル音声版(配信+ダウンロード) 6,600円 6,600円 カートに入れる
音声・動画 ダウンロード対応 社長・資産家の用心棒 田丸 誠「会社を狙う最新犯罪と危機管理」音声講座(CD・デジタル版対応) 田丸 誠(誠・シークレット・サービス 代表) 反社会勢力の不当要求、凶悪犯罪、弱者を狙った悪質な手口、ストーカー…から会社と家族をどう守るのか。警察OBの精鋭集団が最新の犯罪事例と正しい対応法と手順、安全対策のやり方を指導 ●不当要求対策のケース別対応法 ●絶対やっていけない確認事項 ●被害を受けないための環境づくりのポイント ●最近のストーカー事情とその対策 ●危険な兆候の見分け方 ●家庭での安全対策のすすめ方… A21821 形 態 定 価 会員価格 購 入 headset音声 (どの形態でも内容は同じです) CD版 6,600円 6,600円 カートに入れる デジタル音声版(配信+ダウンロード) 6,600円 6,600円 カートに入れる
音声・動画 ダウンロード対応 仕事熱心な社員に厚く、会社を食いものにする問題社員の勝手は許さない 労務トラブルから、会社と社員を守る法CD・MP3 湯澤 悟(湯澤社会保険労務士事務所 代表) 解雇無効で、「202ヵ月分・約6,060万円(月給換算で)」の解決金の判決―― これは、実際にあった解雇を巡っての企業側に課された支払い金額です。これだけ巨額な金銭支払いの命令を受けることは、会社にとっては、もはや死活問題。相手が悪意に満ちた問題社員であるとしても、働き手を優遇するいまの法律では不利な訴訟となることが多く、だからといって、ゴネ得社員を野放しにしておくことは、日々熱心に働く社員達のモチベーションを大きく損なうといった、金銭面だけにとどまらない大問題へと増幅しかねません。 このCDでは、これまで、15,000件以上におよぶトラブル解決を導いてきた湯澤悟先生に、実際例を豊富に、会社がすぐに採るべき正しい対応法と未然防止の仕組みづくり、最も肝心な就業規則の改訂ポイント等を…指導頂きました。 形 態 定 価 会員価格 購 入 headset音声 (どの形態でも内容は同じです) CD版 47,300円 44,000円 カートに入れる デジタル音声版(配信+ダウンロード) 47,300円 44,000円 カートに入れる USB版(MP3音声) 47,300円 44,000円 カートに入れる
音声・動画 ダウンロード対応 取引先からのクレームへの上手な初期対応法 「取引企業とのクレーム対応」音声講座(CD・デジタル版対応) 中村友妃子(カスタマーケアプラン代表取締役) 取引先からいただく「クレーム」にどのように対応するべきか。 クレーム対応指導のプロ 中村友妃子が、取引企業からのクレームへの初期対応のやり方と手順を解説。電話対応、訪問対応の基本を演習もまじえ、クレームを大きくしない実務をわかりやすく指導。 形 態 定 価 会員価格 購 入 headset音声 (どの形態でも内容は同じです) CD版 5,500円 5,500円 カートに入れる デジタル音声版(配信+ダウンロード) 5,500円 5,500円 カートに入れる USB版(MP3音声) 5,500円 5,500円 カートに入れる
音声・動画 ダウンロード対応 電話対応、訪問対応…消費者からのクレームへの初期対応法 「消費者とのクレーム対応」音声講座(CD・デジタル版対応) 中村友妃子(カスタマーケアプラン代表取締役) お客様からいただく「クレーム」にどのように対応するべきか。 クレーム対応指導のプロ 中村友妃子が、消費者からのクレームの初期対応のやり方と手順を、電話対応、訪問対応に分けてポイントを集約。クレーム対応時の話し方の工夫、使うべきフレーズなどの演習もまじえ、クレームを大きくしない初期対応のやり方と、お客様と心通わせる応対法を解説指導。 形 態 定 価 会員価格 購 入 headset音声 (どの形態でも内容は同じです) CD版 5,500円 5,500円 カートに入れる デジタル音声版(配信+ダウンロード) 5,500円 5,500円 カートに入れる USB版(MP3音声) 5,500円 5,500円 カートに入れる
音声・動画 ダウンロード対応 ウチの会社は大丈夫、が一番危ない! 瀧田勝彦「思わぬ労務トラブルから会社を守る法」音声版(CD・デジタル版対応) 瀧田勝彦(有限会社人事・労務/特定社会保険労務士) 頻発する労務紛争に、経営者としてどう備えるか。問題を未然に防ぐために知っておくべき、労働時間、妊産婦・育児休業、有給休暇、解雇、懲戒規定の扱い方と、問題児を入社させない採用のやり方… A21478 形 態 定 価 会員価格 購 入 headset音声 (どの形態でも内容は同じです) CD版 6,600円 6,600円 カートに入れる デジタル音声版(配信+ダウンロード) 6,600円 6,600円 カートに入れる
音声・動画 再建の修羅場で掴んだ社長への11の提言 会社は毎日つぶれているCD ・DVD 西村英俊(双日 顧問(初代社長)) 経営は常在戦場、社長は“会社が毎日潰れる”と思い現場を見よ!「大丈夫」が危険、時間はリスク、隠れた真の商品…。破滅の淵から双日を生み出した男、西村英俊の生き残る企業への真の社長の役割と決断とは A20957 形 態 定 価 会員価格 購 入 headset音声 CD版 6,600円 6,600円 カートに入れる ondemand_video動画 DVD版 14,300円 14,300円 カートに入れる
音声・動画 <最新・取引先の倒産対策> 民事再生法の経営衝撃 吉田修平(弁護士) 取引先に「もしも」のことが起こったら…民事再生法の登場で売掛金の回収法が一変。1円でも多く回収する社長実務を「倒産法」の第一人者が明かす。A20173 形 態 定 価 会員価格 購 入 headset音声 CD版 6,600円 6,600円 カートに入れる