《顧客満足》と《生産性》を科学的に高める「業務の回し方」
「人手不足で現場が回らない」「賃上げの原資がない」「長時間労働が減らない」…これらのほとんどは、業務の回し方に根深い原因がある。事実、多くのサービス業の現場には、経営者には見えていない《無駄》や《無収入工程》が大量に存在しており、ここにこそ生産性向上の大きな余地がある。
それらをどう見える化し、削減していくべきかは、現場を科学的に捉えれば容易にわかることです。
しかし、多くの経営者は忙しさを感覚的にしか捉えていなかったり、「こうすれば生産性が上がる」と思いこんでやっていることが、実は多大な無駄を生んでいる例すらあるのが実情です。そこで本会では、
…など指導。「顧客満足を追求するとコストが増え、効率を求めると顧客満足が犠牲になる」は全くの思い込みです。内藤先生が提唱する手法は、顧客満足と生産性向上、さらには収益力強化を同時に実現できる革新的実務です。
実践企業からは、「顧客満足と生産性向上が従業員の精神的・金銭的満足につながり、定着率も大幅にアップ。若いスタッフの採用に苦労することがなくなった。スキルが蓄積して生産性がさらに高まっている。」と喜びの声が寄せられています。本会でお教えする科学的アプローチで業務の回し方を変えることが、高生産・高収益・高賃金への一番の近道です。
※「生産性向上＝デジタル化」も一法ですが、現場の業務設計にムダだらけのままAIやDXを進めることほどもったいないことはありません。本会にて業務の回し方を見直していただいてから着手いただく方が、断然ROIが上がります。
内藤先生と日程調整のうえ、対面またはオンラインにて貴社の業務の回し方についてご相談いただけます。現場に隠れた問題を洗い出し、解決策をアドバイス。貴社に適した改善の方向性を確認する絶好のチャンスです。ぜひご活用ください。
※応募方法など詳細は当日ご案内申し上げます。
※一部のパンフレット記載の「先着10社」から変更となりました。
サービス業専門生産性向上コンサルタント／工学博士
サービス業を中心に全国の中小企業を研究・指導する生産性向上のプロ。ホテル、飲食、小売、病院、運送業…など様々な企業の現場改善をリードし、高生産・高収益・高賃金の会社へと変えてきた。
特に、科学的視点からのアプローチを得意とし、「今まで見えていなかった無駄が次々と改善された」「業種、都市部・地方、会社規模に関係なく、どんな会社でも成果が出る」と喜ばれている。
20年にわたり、サービス業の現場を1000回以上訪問し、業務改善の方法を徹底研究。「サービス業における生産性向上」を初めて体系化した業界の先駆者でもある。
最近では、サービス業化する多品種少量生産型の製造業やIT企業、建設業などの経営者も、氏の知見を求め、指導依頼が絶えない。著書に『時短の科学』など。
サービス業が「科学的根拠で儲ける」業務の回し方を伝授！
…など、実名事例を交えながらわかりやすく指導いたします。
| 会期・会場 |
◆会 期／2025年8月6日(水) 10:00～16:00
◆受講方法／下記よりお選びいただけます （A）会 場：JMCAホール |
|---|---|
| ご参加費用 |
１名様につき 58,000円（税・テキスト・会場は昼食・喫茶含む） クレジットカード決済対応 |
| お問い合わせ |
日本経営合理化協会 担当：奥秋彩 〒101-0047 東京都千代田区内神田1-3-3 TEL 03-3293-0041 FAX 03-3293-0048 |
《顧客満足》と《生産性》を科学的に高める「業務の回し方」
58,000円〜
