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社員育成シリーズ 電話応対の基本実務を学ぶ
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浦野啓子(コミュニケーションインストラクター)

社員が会社の代表者としての電話をとる心がまえ、電話の受け方、 電話のかけ方のポイントなどの基本実務から実務現場で、あらゆる情況を想定した応対方法まで、実践に即し電話応対マナーを映像でわかりやすく解説指導

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