音声・動画 社員育成シリーズ クレームは宝の山DVD 部奈壮一(販売開発研究所 副社長) クレームに対する心構え、クレーム電話応対、新人でもきちんとできる現場対応のやり方、社内でクレーム対応のやり方を共有する仕組みづくりを映像でわかりやすく指導 形 態 定 価 会員価格 購 入 ondemand_video動画 （どの形態でも内容は同じです） DVD版 82,500円 75,900円 カートに入れる ビデオテープ 82,500円 75,900円 カートに入れる
