■《第1・2巻》第1講 価格の決定権を持つ経営篇
～価格競争から抜け出し、価値を売る企業になる～
1、我社の本当の経営資源とは何か
●自社の「経営資源」はどこにあるのか ●85％の企業が脱落する現実
2、今すぐ価格競争と決別する《10大チェックポイント》
●万人に「たくさん」という過ち ●買ってくれる人がすべて顧客だと思っていないか
3、顧客に支持される「価値で売る企業」とは
●自社の価値を落としている最大原因は何か ●価値を売り、顧客から支持される
■《第3巻》第2講 企業と商品のブランドをつくる篇
～社長の意思と事業戦略が自社のブランドをつくりだす～
1、圧倒的な強みを発揮する企業から学ぶ
●なぜ、その商品だけが顧客から評価されるのか… ●独自性とは何か
2、先駆者の戦略と戦術を我社に活かす社長の９つの視点
●○○市場という言葉で自社の市場を考えていないか
3、価値を売り、価格の決定権を発揮する企業の「５つの条件」
●商品・サービスの開発体制と主要顧客との関係
4、価値を売り、価格の決定権を発揮する企業の「５つの打ち手」
●主力商品の価値づくりと商品拡張の４つの考え方
■《第4・5・6巻》第3講 生涯顧客づくり戦略篇
～新規開拓の最善の策は、超ごひいき顧客づくりである～
1、なぜ、自社の事業が選ばれてきたのか
●新規顧客ばかりを追っていないか
2、自社の超ごひいき顧客とは誰か
●潜在顧客から超ごひいき顧客への仕組みづくり
■《第7・8巻》第4講 感動を売る企業篇
～愚かな企業はモノを売り、賢い企業は感動を売る～
1、過去に「感動した経験」を洗い出せ
●感動を顧客に提供する「場面」や「場所」を特定せよ
2、顧客に感動される仕組みを創れ！
●自社の独自性を磨くための社長の視点
3、顧客とのあらゆる接点で感動を生み出せ！
●顧客が増え続ける理由… ●顧客との接点
4、クチコミを意図して拡張させる広報戦略
●誰に、いかなる情報を伝えるべきか ●自社の存在を知る8つのルートとは
■《第9・10巻》第5講 ストーリービジョンを創る篇
～未来の事業ビジョンを熱く語り、形にせよ～
1、事業が成長せず、未来が見えてこない理由
●我社がどこへ向かっているかを全社員に示せ
2、企業の本当の「使命」と「経営ビジョン」とは
●我社の「使命」と「経営ビジョン」
3、「ストーリービジョン」が会社を変える
●ストーリービジョンとは何か ●ストーリービジョンを創る５つの特長
4、価格の決定権を持つ経営へ
●社長の夢と言葉 ●「価格」ではなく「価値」で選ばれる企業へ
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