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コミュニケーションインストラクター
浦野啓子 (うらのけいこ)東芝商事で現場実務を経たのち、対話総合センター、産能大学事業部にて企業の管理職、若手社員向けにマナー、電話応対など教育指導で活躍後、独立。全社員に「基本」を重視させ、社内に根付かせる現場中心の指導法は...... 詳しく見る
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社員育成シリーズ 電話応対の基本実務を学ぶ
ビジネス電話マナーDVD [CD・DVD]
講師・著者紹介
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コミュニケーションインストラクター
松尾友子 (まつおともこ)「お客様に好かれてはじめてお取引が始まる」。そのためにはお客様とのコミュニケーションの大切さを社員一人ひとりが意識することが重要だと主唱。好感をもたれる「ビジネスマナー」、的確な「電話応対」、当たり前ができる「仕事の基本」など、きめ細やかな指導で、新人からベテラン社員まで多くの企業を指導。社員ひとりひとりと向き合い、仕事の基本を徹底、定着させる指導法は全国の社長から信頼が厚い。
主な指導先に西武百貨店、JR東日本、ＮＴＴ東日本、ＮＴＴ西日本、パナソニック電工、医療法人徳真会グループなど多数。著書、共著に「明るくて好かれる社員になる法」「社会人ことば見習い手帳」「電話の応答が1時間でマスターできる本」「1日5分！自分の磨き方」、通信教育「ビジネス・コミュニケーションスキル講座」がある。電話コンクール審査員、若年者就職基礎能力習得のための基準策定委員会元委員。
松尾友子 の商品
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デキル社員に育てる！ 社員教育の決め手
お客様とお会いする社員のイメージが、そのまま会社の印象です。電話応対指導をはじめ、社員教育で定評の松尾友子氏（まつおともこ）と浦野啓子氏（うらのけいこ）が、「電話応対マナー」、「ビジネスコミュニケーションスキル」などの仕事の基本を毎回ポイントを絞りわかりやすく解説いたします。
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継続経営コンサルタント／ビジネスミート代表
野田宜成 (のだよしなり)「事業を永続させるには、社長が我社の守るべきもの、変えていくべきのものを明確にし、効果的な仕組みをつくることが重要」と主唱する継続経営コンサルタント。 朝礼に役立つメルマガ「本日の名言・格言」はのべ2...... 詳しく見る
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日野江都子 (ひのえつこ)米国在住の国際イメージコンサルタント。米国ニューヨークを拠点に日系エグゼクティブ、ビジネス・パーソンを対象としたイメージコンサルテーションや、ブロードウェイ女優・俳優・フォトグラファーとのコラボレーシ...... 詳しく見る
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多忙を極める社長のご要望から生まれた、声の定期刊行物
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山田太郎 (やまだたろう)参議院議員。東京都大田区生まれ。慶應義塾大学経済学部卒、早稲田大学大学院後期博士課程単位取得。在学中はラジオ制作にも携わり番組にも出演し、海外放浪の旅で地球３周、世界50ヶ国以上を歴訪。 卒...... 詳しく見る
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中谷彰宏 (なかたにあきひろ)中学時代からＡＢＣ朝日放送やラジオ大阪に学生ＤＪとして出演。83年小説『目覚し時計の夢』(早稲田文学)を発表し、23歳で学生作家デビュー。早大在学では演劇科・映画史を専攻し、毎月100本をノルマに4年...... 詳しく見る
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エフピーインテリジェンス代表取締役社長
白根寿晴 (しらねとしはる)「稼いでも、社長が守らなければ、お金は残らない」とオーナー企業の会社の財産保全、資金の効率的な運用、後継者への相続設計を専門とした社長の財産づくりを指導。保険、不動産、プライベートバンキング、弁護士、...... 詳しく見る
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カスタマーケアプラン代表取締役
中村友妃子 (なかむらゆきこ)大手和洋菓子製造販売企業に在職中、お客様相談室にてクレーム対応を担当。クレーム対応に最も大切なことは、お客様と心を通わせるテクニックを習得することからと開眼し、習得すべきクレーム対応方法を体系化。企業...... 詳しく見る
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多忙を極める社長のご要望から生まれた、声の定期刊行物
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名古屋大原学園学園長
杉山巌海 (すぎやまがんかい)東洋思想からみた人間学、経営学を追求し、先人の教えを血肉化。リーダーとして、自分の心を励まし、決断させる貴重な助言として事業経営に活かす第一人者。 「数百年、数千年の長い間、多くの先人の厳しい眼...... 詳しく見る
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東洋思想に学ぶリーダーの心得と行動指針
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多忙を極める社長のご要望から生まれた、声の定期刊行物
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シンクタンク・ソフィアバンク副代表
藤沢久美 (ふじさわくみ)1989年 大阪市立大学卒業後、国内外の投資運用会社に勤務。1996年に日本初の投資信託評価会社を起業。1999年同社を世界的格付け会社に売却後、2000年にシンクタンク・ソフィアバンクの設立に参画。...... 詳しく見る
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公認会計士
海生裕明 (かいおひろあき)中小企業の社長に、社長個人と会社のバランスシートを合算する「連結バランスシート経営」を提唱する異色の公認会計士。 大学卒業後、数種の仕事を経て、経営コンサルティング会社を設立。１９８５年、公認...... 詳しく見る
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