クレーム対応のプロが教える初期対応法
製品・サービス別クレーム対応《化粧品・健康食品篇》MP3
中村友妃子(カスタマーケアプラン代表取締役)
「化粧品」・「健康食品」による万が一の問題への誤りのない初期対応とは。 代表的な事例をケーススタディをもとにやらなければならない実務と対応法をわかりやすく解説指導
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