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事例で学ぶ《通信販売》クレーム対応のルールCD・MP3

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通信販売で起こるトラブルへの上手な初期対応法
事例で学ぶ《通信販売》クレーム対応のルールCD・MP3

中村友妃子(カスタマーケアプラン代表取締役)

通信販売でお客様からいただくクレームへの間違いない対応法とは。
「商品が指定した日に届かない」、「傷がついている」、「引き落とし金額が間違っている」…通信販売で起きやすい6つの事例に対し、クレーム対応指導のプロが、その対応法をわかりやすく解説指導

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