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顧客に強く好かれる秘訣

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顧客に強く好かれる秘訣

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CSの大家が解き明かす
顧客に強く好かれる秘訣

武田哲男(武田マネジメントシステムス 代表取締役)

他社を寄せつけない「伝説となるほどの顧客志向」を生み出す独自の「顧客不満足度調査」とその実践活用の秘策を満載。

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