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| ■声の経営情報「月刊CD経営塾」 過去ご出講講師一覧 | ||
| 毎月2氏の講師陣の最新経営情報をお送りする「声の経営情報 月刊CD経営塾」より、過去のご出講講師陣・講演収録テーマをご紹介いたします。 今後のご出講講師陣と講話収録テーマ・お問合せ・お申込みはこちら 月刊CD経営塾の企画コンセプトはこちら 月刊CD経営塾バックナンバー申込みはこちら |
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| ■2010年度 | ||
| ●1月特大号 | ||
| 《第1巻》若手気鋭エコノミストの提言 | ||
「 世界経済と日本内外情勢」注目のニュースレター「溜池通信」の次代を担う気鋭の若手コンサルタントが説く今後の日本経済の行方と社長が押えるべき実務を披露 双日総合研究所 副所長 吉崎達彦氏 |
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| 《第2巻》2010年からの消費トレンドと経営 | ||
「 ソーシャル消費の時代が始まる」成長を前提しない、されど、心豊かに贅沢を享受する社会が到来する。電通を代表するトレンド分析の権威が消費の新潮流を大胆に予測 電通ソーシャル・プランニング 局長 上條典夫氏 |
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| 《第3巻》経済、株式、為替の行方と資産の実務 | ||
「 社長の資産戦略と市場展望」予断を許さない日本経済、これからの経済の行方はどうなるか…。個人投資家や資産家に人気の氏が説く今後の経済展望と社長の資産戦略を示唆 日本個人投資家協会 理事 木村喜由氏 |
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| ■木村喜由氏 関連商品情報 |
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| ●2月号 | ||
| 《第1巻》いま企業の品格を問う | ||
「 企業の正義、経営者のあり方」現代の企業に共通する問題点とは何か。戦後の荒廃から奇跡をもたらした日本の経済成長。その曲がり角で狼狽する経営者へ進むべき道を説く アサヒビール 名誉顧問 中條高徳氏 |
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| ■中條高徳氏 関連商品情報 |
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| 《第2巻》乱世を勝ち抜く「一点突破の経営発想」 | ||
「 実践「ランチェスター」戦略」日々刻々と変わる市場でオーナー社長が押さえておくべき勝ち方の原理原則をランチェスター戦略をもとに実務と戦略を解説指導 ランチェスター協会 理事 福永雅文氏 |
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| ■福永雅文氏 関連商品情報 |
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| ●3月号 | ||
| 《第1巻》街角ウォッチングの提唱者が説く、時代の波の読み方 | ||
「 観察力をつける」現場を歩けば、次のトレンドが手に取るように判る。現場・現実・現物主義のマーケティング理論で一世を風靡した伝説のマーケターが、時代の大波と小波の読み解き方、社長としての観察力の養い方、判断と決断の要所…を説く 博報堂(元)理事・調査役/常磐大学(元)教授 小川明氏 |
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| 《第2巻》ブログ来訪数400万件、若手経済アナリスト | ||
「 民主党政権と日本経済」
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| ■三橋貴明氏 関連商品情報 |
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| ●4月号 | ||
| 《第1巻》大訴訟時代の企業防衛策 | ||
「 役員の個人犯罪と企業の危機管理」関係先に絡んだ嫌疑、冤罪、社内不正…降りかかる小さな疑惑も、軽視すれば会社の屋台骨さえ揺るがす事態を招いてしまう。企業の法務顧問として多くの案件に携わる辣腕弁護士が、最新事例で防衛策を指導 ヤフー(前)社外監査役/弁護士/早稲田大学大学院教授 金野志保氏 |
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| 《第2巻》NHKアナウンサーの秘伝、聞き手の心をとらえる話し方 | ||
「 社長のための「話して伝える技術」
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| ●5月号 | ||
| 《第1巻》ITの現状と未来 | ||
「 ITはこれから我々に何をもたらすか」ビジネスにも不可欠となったITの恩恵。今日も進化を遂げ続けるITの技術やサービスは我々に何をもたらすか。情報収集や採用の変化、リアル社会への進出をはじめ、成功している企業を事例にITの世界をわかりやすく解説 ITジャーナリスト 佐々木俊尚氏 |
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| 《第2巻》日本企業初の快挙!スティービーアワード大賞を受賞 | ||
「 中国で「日本のモノ・コト」を売る成功法」自社商品を中国で販売したい、中国でマスコミPRをしたい、中国人スタッフを精鋭化したい…。中国に321拠点・10年以上のキャリアの西蔓色彩との合弁が、ビジネス界のアカデミー賞を獲得。未曾有の大市場への進出成功法とは… 静雲堂(時尚流行創作有限公司)社長 中込知野氏 |
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| ●6月号 | ||
| 《第1巻》日本でいちばん大切にしたい会社 | ||
「 働く幸せ」ダストレスチョークで国内シェア3割。競合を凌ぐ日本一のチョークメーカーは、その経営理念とともに、知的障がい者の雇用率70%超の社会貢献型経営のお手本。昨年度、「渋沢栄一賞」受賞した、涙と感動の経営秘話を披露 日本理化学工業 会長 大山泰弘氏 |
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| ■大山泰弘氏 関連商品情報 |
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| 《第2巻》顧客の心を掴む商品・サービスの売り方・伝え方 |
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「 人間心理を活用した販売戦略」なぜ、その商品やサービスに顧客は手を伸ばすのか…。顧客の気持ちをつかめば自社の商品・サービスが驚くほど売れる!人間心理をつかんだ商品情報の上手な伝え方、売り方、演出法を事例をもとに解説指導 IVC情報価値総研 安田貴志氏 |
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| ●7月号 | ||
| 《第1巻》絶対不可能を覆した、信念を貫く人間ドラマ | ||
「 奇跡のリンゴに学んだ人生訓」
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| 《第2巻》あなたのお客様のお客様は誰ですか | ||
「 顧客の先を見る経営」目の前のお客様だけを見ていては、商品・サービスは売れない!顧客ニーズに影響を与える要素を見極め、自社商品・サービスがもっと売れていく戦略とその仕掛け方を解説指導 ストラテジー&タクティクス代表 佐藤義典氏 |
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| ●8月号 | ||
| 《第1巻》数字嫌いでも、資金繰りに強くなる | ||
「 通帳は4つに分けなさい」会社のお金を色分けすれば、たちまち資金繰りの不安から解消される。お金を残す社長の極意と究極の資金管理法のすすめ方を指導 税理士/資金繰り改善コンサルタント 亀田潤一郎氏 |
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| 《第2巻》ワクワクさせ成果を生み出す人事・労務 | ||
「 伸びる会社は月曜の朝が一番楽しい」中小企業が、どうすれば社員の能力を最大発揮させ、優秀な辞めない人材に育てられるのか。1,200社の指導実績から得た共通法則を公開 イマジナ代表 奥山由実子氏 |
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| ●9月号 | ||
| 《第1巻》参院選後の政局、国際社会での我が国の進路 | ||
「 副島隆彦の日本が進むべき道」ベストセラー「恐慌前夜」をはじめ多くの著作で世界情勢の変化と、日本の立ち位置に警鐘を鳴らし続ける氏が読む、次の日本のシナリオとは 副島国家戦略研究所 主宰 副島隆彦氏 |
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| 《第2巻》競争力強化、品質向上、在庫削減…物流は宝の山 | ||
「 物流で販売力を伸ばす」社長は物流を単なる作業と見てはいけない!戦略として捉え、手を打てば、販売力はみるみる伸び始める。戦略物流の視点と手法をプロが披露 イー・ロジット代表取締役CEO 角井亮一氏 |
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| ●10月号 | ||
| 《第1巻》江戸文化に学ぶ、上に立つ者の哲学と生き様 | ||
「 商人道 江戸しぐさの教え」江戸しぐさは、世界に誇る江戸の商人が生んだ異文化と共生するための哲学。国内の小中学校がこぞって学ぶ、その本質と実践の精神 NPO法人江戸しぐさ 理事長 越川禮子氏 |
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| 《第2巻》銀座初の寺院建立、企業顧問を務める異能の宗教家 | ||
「 夢を叶える生き方」宗教家、治療家、農家、作家…四足のわらじを履く師のもとに、政財界人が列をなし教えを乞うのはなぜか。欲を捨て慾を求める生き方指南 真言宗総本山丹法山成就寺大僧正 佐藤法英氏 |
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| ●11月号 | ||
| 《第1巻》事業経営はこれからが面白い | ||
「 モノづくりからコト興しの時代」ソニーきっての国際派として、新興国市場を次々と切り拓いてきた辣腕経営者。今なおグローバル企業の先陣に立ち手腕を揮う氏が説く、これから10年の経営環境の大変貌と、ビジネス成功への新着眼・新法則 ソニー・チャイナ(元)会長 小寺 圭氏 |
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| 《第2巻》悩み多き時代の | ||
「 企業のメンタルヘルス対応策」業績をあげて昇進した優秀な人材が突然うつ病を発症して、休職や退職といったパターンが、最近とみに増えている。産業精神科医の第一人者が、ストレス社会から社員と会社をまもる日頃より対策や、万が一の場合の対応策を解説 医学博士・ひつじクリニック 理事長 田中和秀氏 |
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| ●12月号 | ||
| 《第1巻》仕事を見える化し、効率や生産性を大幅にあげる! | ||
「 仕事の「4S(整理・整頓)」自社導入法」ムリ・ムダ・ミスを浮き彫りさせる「4S」を、トップ自らが中心になって実践していけば、会社全体の生産性は大きく伸びる!長引く景気低迷で迫られるコスト削減へ活かすべき業務改善のすすめ方、いらない仕事のやめさせ方、社員がやりがいを感じる職場づくり…。改善のプロがその実践法と注意点を事例をまじえ解説指導 コンサルソーシング株式会社 ゼネラルコンサルタント石谷慎悟氏 |
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| 《第2巻》牟田學の繁栄創造の視点 | ||
「 企業のメンタルヘルス対応策」熾烈な競争が続くなか、社長として今、注視すべきことは何か。これからの新たな繁栄を勝ち獲る2011年の社長の視点と手の打ち方を指導 日本経営合理化協会 理事長 牟田 學 |
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| ■2009年度 | ||
| ●1月特大号 | ||
| 《第1巻》今年の日本経済と株式相場の展望を説く | ||
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「20 |
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| ■木村喜由氏 関連情報 |
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| 《第2巻》マーケティングは理論より嗅覚 | ||
「20 09年の消費トレンド」700件以上の市場調査に携わり、導き出した結論は、“マンハッタンより商店街。現場・お客様に聞け!”。実務の最前線から大学にスカウトされた、異色マーケターが読む、これからの売れ筋・流行・消費動向…。 浜松大学准教授・富澤事務所代表 富澤 豊氏 |
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| ●2月号 | ||
| 《第1巻》6年連続エコノミスト・ランキングNo.1が説く | ||
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「経済危機の今後のシナリオ |
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| ■上野泰也氏 関連情報 |
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| 《第2巻》現代人を欲望の心から解き放す | ||
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「 |
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| ■ひろさちや氏 関連情報 |
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| ●3月号 | ||
| 《第1巻》混迷の時代を勝ち抜く | ||
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「リーダーシップの本質 |
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| ■堀 紘一氏 関連情報 |
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| 《第2巻》銀行と上手に渡り合うためのツボ! | ||
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「《銀行対策》最新情報 |
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| ●4月号 | ||
| 《第1巻》不動産データ分析の実力者が説く | ||
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「人口減少時代の不動産対策 |
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| 《第2巻》事業と富を上手に引き継ぐ | ||
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「世界の資産家に学ぶ二世教育・金銭教育 |
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| ●5月号 | ||
| 《第1巻》高収益を創る感動の商人道 | ||
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「今生の命は靴下に捧げる |
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| ■越智直正氏 関連情報 |
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| 《第2巻》会社と社員の信頼関係を高める | ||
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「労務問題と助成金制度の最新情報 |
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| ●6月号 | ||
| 《第1巻》伝説の経済アナリストが読む | ||
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「新しい日本を創る処方箋 |
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| 《第2巻》SONY2人創業者(盛田・井深)の夢をカタチに | ||
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「創造するリーダーシップ |
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| ●7月号 | ||
| 《第1巻》最後発から世界ブランドへ躍進の経営 | ||
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「答えは現場に眠っている |
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| 《第2巻》未来予測の大御所が説く新ライフスタイル | ||
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「近未来と生活革命 |
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| ■飛岡 健氏 関連情報 |
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| ●8月号 | ||
| 《第1巻》リーダーとして持つべき本当の覚悟とは | ||
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「いかに覚悟を定めるか |
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| ■田坂広志氏 関連情報 |
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| 《第2巻》経営の目的は、会社を潰さないこと | ||
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「大倒産時代を生き抜く知恵 |
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| ■野口誠一氏 関連情報 |
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| 《第3巻・特別収録》 | ||
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「2009年後半からの経営のやり方 |
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| ■牟田學 関連情報 |
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| ●9月号 | ||
| 《第1巻》世界1200店、一代で東証一部を築く「商いの極意」 | ||
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「お客様の声を聞け!
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| ■宗次徳二氏 関連情報 |
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| 《第2巻》今、指導者に求められる資質とは | ||
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「上に立つ者の哲学 |
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| ●10月号 | ||
| 《第1巻》米国在住ファンドマネジャー大竹愼一 | ||
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「勝ち残る企業の条件 |
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| ■大竹愼一氏 関連情報 |
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| 《第2巻》患者さまの満足を追求し感謝される経営 | ||
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「やりがりを育てる人創り |
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| ●11月号 | ||
| 《第1巻》BRICs、VISTAの最新動向 | ||
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「新興国経済のこれから |
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| 《第2巻》著作170万部のベストセラー経営心理学者 | ||
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「経営者の生きがいの創造 |
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| ■飯田史彦氏 関連情報 |
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| ●12月号 | ||
| 《第1巻》競争のルールが変わる、売り方が変わる | ||
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「売れる仕組みへ革新する |
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| 《第2巻》牟田學の繁栄創造の視点 | ||
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「2010年からの経営 |
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| ■2008年度 | ||
| ●1月特大号 | ||
| 《第1巻》「サンデープロジェクト」コメンテーターが読む | ||
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「20 |
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| 《第2巻》「勝率8割」の選挙参謀が教える | ||
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| 《第3巻》経済・株式・為替…これからどうなる? | ||
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「 |
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| ■井原隆一氏 関連情報 |
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| ●2月号 | ||
| 《第1巻》 | ||
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| ■木野親之氏 関連情報 |
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| 《第2巻》 | ||
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| ●3月号 | ||
| 《第1巻》 | ||
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| 《第2巻》 | ||
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| ●4月号 | ||
| 《第1巻》 | ||
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| 《第2巻》 | ||
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| ●5月号 | ||
| 《第1巻》 | ||
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| 《第2巻》 | ||
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| ■田中道信氏 関連情報 |
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| ●6月号 | ||
| 《第1巻》 | ||
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| 《第2巻》 | ||
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| ■森下吉伸氏 関連情報 |
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| ●7月号 | ||
| 《第1巻》 | ||
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| ■岩佐孝彦氏 関連情報 |
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| 《第2巻》 | ||
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| ●8月号 | ||
| 《第1巻》 | ||
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| 《第2巻》 | ||
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| ●9月号 | ||
| 《第1巻》 | ||
「グローバリズムの権力構造と日本の未来]日経Weekly」「米・Forbes」誌アジア太平洋支局長等、20年以上に亘り日本を分析。真に日本の将来を憂う、異色のカナダ人ジャーナリスト。7ヶ国語を操り世界を駆ける取材力で収集の最新情報を披露。世界に君臨する闇の権力と日本… 国際ジャーナリスト ベンジャミン・フルフォード氏 |
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| 《第2巻》 | ||
「高収益を生みだす 町工場のモノづくり哲学」常識を覆せば利益率が高くなる」すべてを現場から学び、高収益をだし続けるモノづくり精神と飽くなき挑戦、日本の製造業への熱きメッセージ。「機」のつかみ方、設備投資への考え方、利益と売上のモノサシ… 株式会社エーワン精密 創業者 梅原勝彦氏 |
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| ■梅原勝彦氏 関連情報 |
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| ●10月号 | ||
| 《第1巻》 | ||
「税制改正のポイント」注目の事業承継税制の改正をはじめ、今社長として何を備え、どう手を打つべきか…。中小企業が見逃せない重要ポイントに絞りわかりやすく解説指導 辻・本郷税理士法人理事 楮原達也氏 |
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| ■楮原達也氏 関連情報 |
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| 《第2巻》 | ||
「人を育てる人が、会社を伸ばす」全国800ヶ所、15万人の幼児を対象に体育指導の教師を派遣。運動の枠を超え、未来を担う子供たちの人格形成を理念に掲げる注目企業。一倉定氏をはじめ三人の師との出会いから気づいた経営の原理原則と人育てへの提言 幼児活動研究会 代表取締役 山下孝一氏 |
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| ■山下孝一氏 関連情報 |
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| ●11月号 | ||
| 《第1巻》 | ||
「お茶一杯から始まった「はとバス」の経営改革」都庁退職から四年、突然指名された「はとバス社長」の職務は、倒産寸前の再建経営者。「経営改革の三本柱」で社員のやる気を引き出し、初年度で黒字化、4年で累積一掃の頼もしき総指揮官が、奇跡の実践的企業経営論を説く はとバス(元)社長 宮端清次氏 |
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| ■宮端清次氏 関連情報 |
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| 《第2巻》 | ||
「フェリシモの新・流通経営ファッション、生活雑貨、食品まで…167万世帯の顧客に共感されるカタログで価値ある生活スタイルを提案。心に響く商品・サービスづくり、参加型マーケティング、コレクションシステム、顧客とのコミュニティづくり…通信販売を超える新・流通戦略とは フェリシモ 代表取締役社長 矢崎和彦氏 |
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| ●12月号 | ||
| 《第1巻》 | ||
「渋沢栄一に学ぶリスクマネジメント」500社を興した近代資本主義の父・渋沢栄一は、同時に、600以上の非営利活動団の設立にも関与した「真の資本家」であった。暴走するマネー主導の経済の中、国際金融ビジネスで活躍する五代目が、いまに生きる“論語と算盤”の思想と実践を紐解く シブサワ・アンド・カンパニー代表取締役 渋澤 健 |
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| 《第2巻》 | ||
「2009年 社長としての景気の捉え方・手の打ち方」今、飛躍している企業は、現業から進化を遂げた企業である。サブプライム問題、改正建築基準法による官製不況が本格化した経営環境下で、社長が打つべき次の一手とは 日本経営合理化協会理事長 牟田學 |
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| ■2007年度 | ||
| ●2月号 | ||
| 《第1巻》経済・株式・為替…これからどうなる? | ||
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| 《第2巻》今年の経営環境と社長の手の打ち方 |
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「2007年前半の社長の着眼点」社長が打つべき経営対応策と経営への着眼、押えるべき新事業、新商品、新戦略のポイントを示唆。 日本経営合理化協会理事長 牟田學 |
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●3月号 |
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| 《第1巻》なぜ、あの社長は、お客様に慕われるのか | ||
「リーダーの魅力学」若いビジネスマン、OLたちが圧倒的に支持するカリスマ作家が明かす、慕われる人間となる「魅力学」 ベストセラー作家 中谷彰宏氏 |
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| ■中谷彰宏氏 関連情報 |
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《第2巻》社長のための会社の数字 |
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「1円の利益を大切にする経営」本当に強い会社にするための社長の押えるべき数字とは。氏の実務体験から生きた数字の活かし方を披露 信越化学工業顧問 金児 昭氏 |
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| ■金児 昭氏 関連情報 |
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| ●4月号 | ||
| 《第1巻》世界を動かす100人の事業家・政治家に学ぶ | ||
「世界を動かす100人に学ぶ 指導者の条件」ロックフェラー、ロスチャイルド、ケネディ、フセイン…自身が直接会って聞き出した世界の要人達のリーダー学の極意 国際問題研究所理事長 中丸薫氏 |
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《第2巻》貯徳人生のすすめ |
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「事業家・投資家として豊かに生きる」たまごボーロ、麦ふぁ〜などロングセラー商品を生み出し、事業家として活躍する一方、日本最大の個人投資家としても活躍。氏が説く貯徳人生の歩み方とは 竹田製菓株式会社 代表取締役 竹田和平氏 |
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●5月号 |
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| 《第1巻》音楽の力で現代病から身心を守る | ||
「社長のメンタルヘルス・モーツアルト音楽療法」高血圧の克服、がん患者の延命にも効果があると言われる音楽療法。その第一人者が、モーツアルト楽曲で実習指導 埼玉医大教授 和合治久氏 |
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| ■和合治久氏 関連情報 |
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《第2巻》本田宗一郎に一番叱られた男が説く |
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「ホンダイズムの人育て学」“常識では無理”を次々と部下に実現させ、町工場から世界的な精鋭集団に育てたホンダ流「情と信念」の人材育成法 本田技研(元)常務 岩倉信弥氏 |
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●6月号 |
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| 《第1巻》米国発・潜在能力を活かす | ||
「社長のメンタルトレーニング」世界的トップアスリート達の育成で著名な心理学者・デイビットライト博士と、サクセスモチベーション指導のカリスマ・ジムジョセフ氏の二大巨頭に学んだ、潜在能力の活かし方を公開 米国IS Collaboration代表 松本進氏 |
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| 《第2巻》東洋思想に基づいた事業家の行動指針 | ||
「父・安岡正篤に学んだこと」歴代総理のご意見番とも言われ、今も財界人が師と仰ぐ正篤の実子が、その教えの真髄を説く 安岡正篤記念館館長 安岡正泰氏 |
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●7月号 |
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| 《第1巻》先哲に学ぶ、社長の行動哲理と人間学 | ||
「中国故事を経営に活かす」歴史は繰り返すのごとく、中国3000年の興亡も、企業戦争も、根底は皆同じ。賢人たちの言葉・行動から何を学ぶか 名古屋大原学園学園長 杉山巌海氏 |
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| ■杉山巌海氏 関連情報 |
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| 《第2巻》ここ一番で頼りになる“デキル人材”をつくる | ||
結果で勝負する《人材の育て方》ジョンソンエンドジョンソン、フィリップス…超優良企業の外資5社で経営者を歴任した氏が、人育ての秘伝を公開 国際ビジネスブレイン代表 新将命氏 |
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| ■新 将命氏 関連情報 |
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●8月号 |
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| 《第1巻》第二の不動産バブルもいよいよピークアウトか! | ||
これからの不動産・地価動向都市を中心に活況を見せる不動産ブーム。金利ゼロ解除を見据えた駆け込み需要と価格の上昇はいつまで続く… 建設・住宅コンサルタント 碓井民朗氏 |
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《第2巻》できる人材を集める! |
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中小企業“新卒採用”成功法会社を変える人材を獲得する手法とは何か…。新卒採用で抜群の実績を誇る氏が特別公開 新卒採用コンサルタント 山近義幸氏 |
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●9月号 |
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| 《第1巻》我々は何を為すべきか | ||
「ドラッカー博士の教え」P・F・ドラッカーに関しては、40年来通訳を務め、公私にわたって交流が深かった数少ない日本人が 説くドラッカーが伝えるリーダーの使命とは 産能大学 名誉教授 小林 薫氏 |
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《第2巻》今秋からの経済、市場展望 |
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「2007年秋からの景況と相場予測」2007年秋からの日本経済はどうなるか…。抜群の実績で個人投資家に人気の氏が説く今後の経済の行方を披露 日本個人投資家協会 理事 木村喜由氏 |
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●10月号 |
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| 《第1巻》たった三行で会社は変る | ||
「変化を求める経営」株式会社サトーの代表取締役社長、代表取締役・執行役員兼CEOを歴任。知は現場にあるとして、変化と行動の経営を推進した氏に聞く会社を良くする実践法とは 株式会社サトー アドバイザリーボード議長 藤田東久夫氏 |
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| ■藤田東久夫氏 関連情報 |
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《第2巻》メルマガ読者18万人!ビジネス部門日本一 |
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「“仕事はカケ算”成功法」一流経営者、専門家たちから教わった行動指針や成功法則から実践してきた実務と思考法を平成進化論の発行者が初公開 有限会社セカンドステージ代表取締役 鮒谷周史氏 ビジネス系メールマガジン「平成・進化論。」発行者 |
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●11月号 |
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| 《第1巻》社長の信念と実践 | ||
「会社更正法適用から世界トップシェアへ」赤字に苦しむ会社を世界トップシェア企業へと躍進させた山田氏の経営哲学と同社の再建に人生をかけた氏の信念と実践を聞く 株式会社SHOEI代表取締役社長 山田勝氏 シンクタンク・ソフィアバンク副代表 藤沢久美氏 |
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| ■藤沢久美氏 関連情報 |
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《第2巻》社長の投資への姿勢とは |
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「社長の資産戦略と投資」社長の投資への注意点、これから注目のセクター、社長が持つべき投資への姿勢、伸びる会社の共通点を解説 ファイトレードコーポレーション代表 石橋明佳氏 レオス・キャピタルワークス代表 藤野英人氏 |
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●12月号 |
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| 《第1巻》賃金対策の実務 | ||
「2008年度の定昇・ベアのゆくえ」団塊世代の定年を向かえ、売り手市場と高騰が続く人件費…。定期昇給、ベアの行方はこれからどうなるか。給与、処遇のプロからの賃金最新情報を特別収録 賃金管理研究所所長 弥富拓海氏 |
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《第2巻》お客様からのクレームを感謝に変える |
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「クレーム対応マニュアル」お客様から頂くクレームを感謝に変えるためには…社長としての心構えと社内体制作りをクレーム対応のプロが解説指導 カスタマーケアプラン 代表 中村友妃子氏 |
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| ■中村友妃子氏 関連情報 |
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世界経済と日本内外情勢」
ソーシャル消費の時代が始まる」
社長の資産戦略と市場展望」
企業の正義、経営者のあり方」
実践「ランチェスター」戦略」
観察力をつける」
民主党政権と日本経済」
役員の個人犯罪と企業の危機管理」
社長のための「話して伝える技術」
ITはこれから我々に何をもたらすか」
中国で「日本のモノ・コト」を売る成功法」
働く幸せ」
人間心理を活用した販売戦略」
奇跡のリンゴに学んだ人生訓」
顧客の先を見る経営」
通帳は4つに分けなさい」
副島隆彦の日本が進むべき道」
物流で販売力を伸ばす」
商人道 江戸しぐさの教え」
夢を叶える生き方」
モノづくりからコト興しの時代」
企業のメンタルヘルス対応策」
仕事の「4S(整理・整頓)」自社導入法」
企業のメンタルヘルス対応策」
09年の消費トレンド」
」
般若心経のこころ」
」
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」
」
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」
」
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」
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「強い組織のつくり方」
時代を超えて生きる、普遍のリーダー学」
「松下幸之助との叱られ問答」
「経営計画・目標数字を達成させる《YS法》のすすめ方」
「できない人の育て方」
「アサーティブ交渉術」
「社員のホンネのつかみ方」
「語感マーケティング」
「中国人」人材活用のすすめ方
「社長の陣頭指揮の採り方」
「社長の成長スイッチをONにするリーダーの条件」
「理想のNo.2]のつくり方
「会社に“お金を残す”戦略」
「陽明学」のモノの見方、考え方
「ホンダ式組織活性法」
「グローバリズムの権力構造と日本の未来]
「高収益を生みだす 町工場のモノづくり哲学」
「税制改正のポイント」
「人を育てる人が、会社を伸ばす」
「お茶一杯から始まった「はとバス」の経営改革」
「フェリシモの新・流通経営
「渋沢栄一に学ぶリスクマネジメント」
「2007年の世界経済と日本」
「リーダーの魅力学」
「1円の利益を大切にする経営」
「世界を動かす100人に学ぶ 指導者の条件」
「事業家・投資家として豊かに生きる」
「社長のメンタルヘルス・モーツアルト音楽療法」
「ホンダイズムの人育て学」
「社長のメンタルトレーニング」
「父・安岡正篤に学んだこと」
「中国故事を経営に活かす」
結果で勝負する《人材の育て方》
これからの不動産・地価動向
中小企業“新卒採用”成功法
「ドラッカー博士の教え」
「変化を求める経営」
「“仕事はカケ算”成功法」
「会社更正法適用から世界トップシェアへ」
「社長の資産戦略と投資」
「2008年度の定昇・ベアのゆくえ」
「クレーム対応マニュアル」